详情页做完,不少老板的习惯是先在电脑上打开看看,效果不错,就上线了。手机端?大多数时候要么没看,要么随手翻一眼。可实际上,手机端才是这款详情页真正的主场——现在的电商流量,绝大多数来自手机。
电脑端看着好,跟手机端看着好是两码事。两者隔着完全不同的观看方式,靠"截个图扫一眼"是判断不出来的。
流量在哪,详情页就该在哪被优化
先摆一个事实:现在买家的下单路径,绝大多数从手机端走。不管是刷短视频、看小红书,还是直接打开购物App,最后点进详情页的那块屏幕,基本都是一部手机。
电脑端看详情页的反而是少数,通常是对比参数、补充看细节时才用。一个详情页大部分时间是在一块几英寸的竖屏上被人看的。把主要精力花在电脑端效果上,等于服务了少数人,把真正的用户晾在一边。
手机上看详情页的用户,普遍没有太多耐心。一个详情页在手机上的停留时间很短,几十秒内就决定了买不买、走不走;电脑端则从容得多,用户会慢慢对比参数。观看时长的差别,会直接影响信息该怎么排。
电脑端一屏几栏,手机端一屏一栏
电脑屏幕宽,详情页可以一行排好几栏:左边产品图,右边参数,下面再排一排细节,信息铺得开,一目了然。
手机只有一条窄窄的竖屏,同样一块内容只能一栏一栏往下放。原来并排的东西,到了手机上全变成上下堆叠,阅读顺序完全变了。你以为是"看一眼就懂"的版式,手机上可能变成"得来回上下滚才能看全"。
很多详情页在电脑上看着舒服,一上手机就乱,原因往往不是图的问题,而是版式结构根本没为竖屏想过。这一条,就够单独在手机上检查一遍。
还有一种常见情况:电脑上做的详情页,直接铺到手机端后,图片被系统重新排版。排出来的顺序、间距,和电脑上完全是两回事,不真机看一下,根本不知道手机端长什么样。
字号:电脑上刚好,手机上变蚂蚁
电脑上做详情页,字号可以相对小一些,反正屏幕大,字多了也不乱。同一版详情页放到手机上,整张图按宽度等比缩小,原本在电脑上刚好的字号,到手机上可能只剩原来的一半。字号一缩,行的长度、行距也跟着变,原先清爽的版面会变得又挤又密。
结果就是:手机上打开详情页,正文文字变成一条条细线,想看清得用手指一点点放大,划来划去,体验很差。大多数用户不会费这个劲,看不清就直接划走。
所以手机端详情页的字号,要按手机屏的实际显示来定,不能直接沿用电脑版。字号是手机端出问题最常见的原因之一,也最容易在"只看电脑"时漏掉。
字号这件事,截图也看不准。截下来的图按原尺寸显示,和手机上等比缩小后的效果是两回事。要判断字号合不合适,最直接的办法就是拿手机看真图。
手机端有流量成本,图越大越吃亏
还有一个很多人没意识到的问题:加载。电脑端看详情页,基本不用担心流量和网速;手机端不一样,用户可能在外面用流量,网络不稳定,图片一大,半天加载不出来。
详情页往往是一整张长图,图片文件太大,手机上滑到一半就卡住、白屏,用户没耐心等,直接退出。手机端的详情页,图片要控制在合理的体积内,长图的尺寸也要为手机加载速度考虑。
这个不影响画面观感的做法,能明显减少手机端的跳出。
首屏只有巴掌大,第一眼就得给重点
电脑端的第一屏可以放品牌大图、放氛围感,用户有时间慢慢看,慢慢决定往下走。手机端的第一屏就那么一点大,还是用户耐心最少的时候,第一眼给不出价值,后面就很难留人。
手机详情页的第一屏,必须尽快给出三样东西之一:产品是什么、核心卖点是什么、为什么值得买。品牌氛围图、华丽开场,放第二屏再说。第一眼抓不住,用户就划走了,后面内容做得再好也没人看。
除了卖点,信任信息也要尽量靠前。销量、评价、资质、售后这些打消顾虑的东西,在手机端比在电脑端更重要——手机端的用户更没耐心,也更谨慎。
见过不少店铺,详情页在电脑上排得挺讲究,手机端销量却一直上不去,后来把手机端的版式、首屏重新做了一遍,转化才有起色。手机端呈现对结果的影响,往往比想象中大。
手机上,图片是"滑着看"的
电脑端用鼠标,用户会慢慢看、来回滚动;手机端用拇指,动作是快速上滑,几乎没有回头路。这个习惯差别,决定了详情页的信息层级要为"滑"设计:每一屏一个重点,别让用户停下来思考。
和"滑"相关的还有一点:手机端详情页每屏之间的衔接要干脆。前一屏讲完一个点,下一屏就接下一个点,不要留大片空白或重复的过渡图。滑得快的时候,多余的图只会让人觉得拖沓。
还有一类图要特别留意:横版图。电脑上横版大图看着大气,放到手机竖屏里会变得很小,细节全丢。横版图要么转成竖版,要么专门为手机裁一版,别直接沿用。
手机端优先,别把检查当补救
最好的做法,是从一开始就按手机端优先来做:先用手机竖屏的框架排版式、定字号、定信息层级,再考虑电脑端怎么呈现,而不是等电脑端做完再去救。
做完之后,最好用手机真机点进页面,从上往下滑一遍,而不是只截个图。截图看不出加载速度,也看不出滑动时的手感。这一步花不了几分钟,能拦住大部分手机端的问题。
详情页电脑端好看,只是第一步。真正被用户看的那块屏幕是手机,版式、字号、加载、首屏、滑动,每一项都要按手机的习惯来。别让一个在电脑上很漂亮的详情页,到了手机上没人看得下去。
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