全球能做的不到3家！家庭AI这块硬骨头，海信凭什么啃下来了？|家庭智能|手机|智能电视|机顶盒|海信

AI时代，日常生活中的各个领域都在积极地拥抱AI。

AI手机比你更懂你，汽车座舱能一句话规划行程、订餐厅，但回到家里，面对那块最大的屏——电视，我们的体验好像还卡在上一个时代。

这不是因为电视行业没有进步。恰恰相反，今天的电视画质已经卷到了“天花板”，但画质再好，开机之后找不到想看的内容、老人面对层层菜单无从下手、看剧时有疑问还得掏手机查——这些体验短板，跟画质没关系，跟“大脑”有关系。

此前有调查显示，超过八成的智能电视用户认为操作界面复杂、系统反应迟钝。问题不在于屏幕不够大、分辨率不够高，而在于AI没有真正进入电视的系统底层，让电视大屏变得更简单好用。手机和汽车早就完成了这件事，家庭大屏还在路上。

现在，这条路终于有人走通了。

8月31日，海信发布了行业首个家庭智能伴侣级AIOS：海信JUOS。

发布会的口号很直接：巨简单，更懂家。

海信JUOS用起来也很接地气，总结就是“能感受、有脑子、能规划、能执行、能反馈”的家庭智能伙伴，用户可以和它交流、让它做事。

当然了，光看介绍，大家估计很难想象它到底有哪些切实有用的功能？至多是“不明觉厉”。

同样关键的是，这和过去的所谓“智能体验”，又有哪些区别或升级？

家庭AI，难就难在懂“我们”两个字

AI时代的家庭智能之所以“不思进取”，核心原因是：太难了。

手机AI，服务的是“一个人”。一个账号、一套偏好，记住“你”就够了。家庭AI则不同，需要理解的是“我们”。

一字之差，就几乎是跨领域的难度。

一台电视前面，坐着的可能是爷爷奶奶、父母或孩子。不同年龄的人对内容的需求自然天差地别，即使是同辈也有许多区别，有的人喜欢甜宠剧，有的人喜欢正剧。另外，不同时间或者和不同人一起观看，可能也会催生出不同需求，比如早晨是长辈看新闻，白天是孩子看动画，晚上是年轻人追剧，周末是全家一起看电影。

这就意味着，家庭AI不仅要知道谁是谁，还要懂彼此什么关系、此刻是什么情境。

就像海信视像科技总裁李炜所说的：“一家人的AIOS，应该让每一个家人都被照顾，每一次交流都更自然，每一个需要都能被接住。”

这样的体验听起来挺简单，但要做到这些，必须跨过两道难关。

首先是“认人和记性”。

电视得先知道此刻屏幕前是谁，记住每个人的喜好、进度、人物关系。这一步，靠的是摄像头、声纹、内容识别等多维信息融合感知。

换言之，在这一阶段，电视至少需要长出“眼睛”和“耳朵”——“认得我们”是“懂我们”的基础。

其次是会“做事”。

比如，记住每个人观看的进度，开机后续播；许多人想看的内容分散在电视、盒子、手机、硬盘里，需要跨源搜索，也是一个常见痛点；追求简单的用户，可能希望说出一句“我要看电影”，它就能联动全屋家电，让电视画质、空调温度、灯光氛围，全部各就各位。

想解决这些事，就要求系统有“脑子”，懂我们，能规划、执行和反馈。

认人、记性、做事，每一项背后都要求芯片、大模型、智能体、生态的协同作战，缺一不可。这也是为什么，海信在发布会上表示：家庭AIOS的牌桌，全球不超过3家。

当然了，后面还有一句：海信，是其中之一。

这倒不是自吹自擂，而是确有底气。

50多年的显示深耕，20多年的智能探索，足见海信对技术的重视。两年前，海信还联合清华大学和多家行业机构，发布了行业首个《AI电视白皮书》，判断AI与电视的融合会经历三次跃迁：从AI接入应用，到AI进入系统，再到AI成为操作系统的原生能力。

以此标准，JUOS走进的正是第三个阶段。

这背后的核心技术支持，一个是自研的星海大模型，另一个是四大原生引擎。简单来说，前者专门对家庭场景深度调优，兼具多模态理解、意图理解、推理规划与工具执行的能力；前者是底座，决定了家庭智能上限。后者为灵犀家庭情境引擎、小聚多Agent协同引擎、星海语境智能引擎、全域行动闭环引擎，分别负责感知、规划、交流、执行，形成完整服务闭环能力。

结果就是，JUOS的意图识别及工具执行准确率超95%，多模态首字响应时延低于175毫秒，并获得了中国信通院大模型能力4+级权威认证。

从会回答，到会理解、会规划、会行动，这才是家庭智能伴侣级AIOS的技术底座。

不过，硬核技术不等同于良好体验。

实际的体验好坏，终究还是要在一个个具体的生活场景里见真章。

三大变化，把大屏电视从“工具”变成懂我们的“家人”

在发布会上，海信宣布了一件事：

“海信JUOS荣获人工智能终端智能化分级L3证书，这也是该分级体系下面向大屏AI智能化的最高等级认证。”

汽车智驾能力的划分，从L0到L5，许多人十分熟悉。L3已经是相当高的水准，被称为“有条件自动驾驶”，车开始真正地“自己开”。

大屏AI的L3，又是什么水准？

我特意查了一下，获得L3认证，意味着设备不再是简单地听令行事，而是具备了“主动思考”的能力。它能理解你的潜在意图，并在你指令不明确时主动提供建议和辅助，是当前大屏AI智能的最高等级。

因此在海信JUOS面前，不论痒点、爽点、痛点还是其他隐秘需求，基本都能满足到位。特别是交互、入口、跨屏的三大核心体验升级，在我看来，更是会让人感受到一个家庭AI该有的模样。

1、极致丝滑的交互体验

海信JUOS的核心体验升级，首先来自系统级家庭AI智能体——超级小聚，随时能接住家庭中每个人的需求。

比如，晚上追剧看到一半，突然想知道“这个演员是谁”，怎么办？

过去的办法是暂停、搜索、再回到电视。答案找到了，但刚才那段剧情的情绪和节奏也断了。

而现在，按一下遥控器上的AI键，或者喊一声“海信小聚”，直接问：“他是谁？”系统结合当前画面秒回，不用暂停、不用退出、不用掏手机；再追问“他还演过什么”，不用重复名字，它照样接得住。

其他的搜索场景也是同理。找片时，只记得一句台词、一个片段、一个演员的印象，不论是模糊搜、片段搜、跨源搜，都能一问直达。

简而言之，边看边问，即时回应。

即使是息屏之后，服务也不是到此为止。孩子睡前想听故事，息屏也能播放；想放音乐、问天气，同样不用点亮屏幕；甚至，“超级小聚”还能感知情绪——用户疲惫时，回应更温和；兴奋时，回应更轻快。

再就是全屋联动。JUOS融合海信爱家生态，实现全屋场景化主动协同。下班回家窝在沙发上，说一句“我要看电影”，电视调出影片、切到影院音画，客厅灯光缓缓变暗，空调开启舒适微风；厨房的冰箱还能按全家体质生成食谱，阳台的洗衣机能按指令定制洗护程序，AI能力延伸至全屋的每一个日常。

以前是人适应机器，现在彻底变成了机器服务人，这是实现“巨简单”的基础。

2、开机瞬间，所想即所见

大屏AI的L3，要能理解用户的潜在意图。这意味着，海信JUOS一方面要能从用户的模糊提问里厘清真正意图，另一方面则是能精准预判用户所想。

实现后一步的主要功能是“小聚识人”。

它的作用，是融合身份、时间、环境三重维度，让电视“认得”每一位家庭成员，为每位成员生成专属AI桌面——开机第一幕，就是每个人想看的内容推荐桌面，并且桌面可以因人、因时、因境，提供不同的内容和服务。

因此一天的场景可能是这样度过的：早上7点，爷爷开机，看到的是放大字号、简化界面的新闻和戏曲频道；下午5点，孩子放学回来开机，首页是适龄动画和科普内容，观看时长有家长管理，坐得太近，系统会自动提醒，甚至暂停播放；晚上10点，爸爸开机，昨天预约的球赛，已经在等他了。

同一台电视，千人千面，主动服务好一家人。

3、内容跨屏，无缝接续

现在人们想要的内容，很多时候不在电视里，而是在手机、硬盘、NAS、机顶盒、游戏主机等设备里，因此需要打破设备之间的壁垒，能随时在各种设备里快速找到片源，并让内容在家庭的各个屏幕间自由流动。

这方面就是“小聚妙联”的专业领域。

刚才在手机小屏上没看完的剧，走进客厅，大屏自动接着播。进度无缝接续，不用重新打开App，不用重新搜片；游戏党更爽。PS、Xbox、Switch一接上，海信JUOS自动检测识别设备：不用切HDMI，不用找游戏模式，一接即认，直接开玩；还有NAS，兼容五大主流协议，里面的内容更容易访问；机顶盒接入，一个遥控器就能搞定主要操作。

游戏、追剧、看片，根据不同的内容，自动适配画质、音效、操控等参数。