1500+观众齐聚银发经济流量渠道大会，11位嘉宾干货分享，直击“渠道制胜”新解法|养老|居家|护理员|流量|渠道大会|银发

探讨银发渠道新趋势

整理 | 陈婉儿、韩蕾

排版 | 张思琪

前言

AgeClub创始人段明杰表示：“中国银发产业正经历政策、技术、资本三大拐点共振。谁先在政策红利与科技红利的交汇处，建起‘信任基础设施’，谁就握住30万亿银发经济最确定的入口！”

为了打通银发产业中的产品、服务和流量、渠道，9月2日-3日，AgeClub在上海举办《AMI2026·第四届中国银发产业流量渠道对接大会》。

上海吴泾科技园管理发展有限公司总经理熊小芳进行开幕致辞。熊小芳表示，我国人口老龄化进程持续深化，银发经济迎来前所未有的发展机遇，既是关乎民生福祉的重要事业，也是蕴含巨大潜力的新兴产业赛道。吴泾镇期待以本次大会为纽带，充分发挥吴泾科创资源优势，对接产业市场资源，助力更多养老科技创新成果走向市场、惠及广大老年群体。

9月2日，来自大零号湾、中国劳动和社会保障科学研究院医疗保障和护理保障研究室、蚂蚁健康、到家集团、保险服务生态网络（ISE）、数颐联康、如身机器人、中康科技、科伦药业、时尚奶奶团的多位创新创业者发表演讲，分享银发产业产品、服务和流量、渠道的创新经验。

据不完全统计，活动当天参会人数超1500。翔宇医疗、小橙集团、泰康人寿、友邦人寿、太平人寿、京东方、京东京喜、惠买、华熙生物、第一医药、江药集团、颐佳康人力、清华大学、华东政法大学等均有代表赴约本次论坛，参与行业交流与合作。

在此，我们对本次论坛第一天嘉宾演讲的干货内容进行提炼整理，以供大家参考。

1. 上海大零号湾柏乐：新时代银发经济高质量发展的上海探索

上海大零号湾养老科技发展有限公司总经理、上海市养老科技产业园负责人柏乐在演讲中对比了中日养老模式的核心差异，并分享了上海养老科技产业园在“政策赋能+科创驱动”上的实践经验。

柏乐指出，日本介护险是政府兜底下的服务业外包。相比之下，中国长护险筹资高度依赖医保结余，城镇职工年筹资结构中个人缴费约400元，财政补贴约670元，若财政停止补贴将产生约2600亿资金缺口，财政端无法复制日本的“高保障、高支出”模式。

在人工维度，日本介护职员约212.6万人，预计2026年缺口27万，介护员与失能老人比例为1：3.3；中国养老服务从业139.5万人（持证仅50万），目前人员缺口高达550万，持证护理员与失能老人比例低于1：90。因此，中国养老必须走“科技补人力”的差异化路径。

柏乐介绍，产业园将着手打造全国首家服务与研究并重的新型养老院。在实践层面，产业园将筛选两类产品，一类是成熟产品，产业园将建立专项对接机制，辅助技术含量高、契合度强的成熟产品入院应用，提升服务效能；另一类是在研产品，产业园将联合企业建立合作共研攻关小组，针对突出痛点开展专项迭代，实现“应用—反馈—优化”的良性循环。

目前，上海市养老科技产业园已从0孵化至110家养老科技企业。柏乐介绍，产业园将在活动矩阵，孵化器，行业资源，研发测试公共服务平台，专业产业基金，政策扶持多层面赋能企业。其中，大零号湾养老创业投资基金首期5010万元；政策支持包括上海市“科技创新行动计划”养老科技支撑专项项目、《关于加快“大零号湾”科技创新策源功能区建设的若干政策措施》、《闵行区关于促进养老科技产业创新发展的若干意见》等。

2. 王宗凡：长护险未来发展的四点思考

中国劳动和社会保障科学研究院医疗保障和护理保障研究室主任王宗凡在演讲中，梳理了长护险十年走过的路径。从2016年15城启动试点，到2025年7月两办《关于加快建立长期护理保险制度的意见》出台、直至2026年8月写入《医疗保障法》。长护险终于有了国家立法层面的正式定位。

在此期间，长护险覆盖范围不断扩大，人均基金支付1.2–1.4万元；定点服务机构增长8倍，护理人员增长十几倍。王宗凡特别指出，长护险的"战略性购买"显著拉动了照护服务产业发展，是制度推动供给侧的真实样本。

围绕长护险未来发展，他提出四点思考：全民覆盖、统筹城乡、保基本、服务保障。

制度上，长护险被定位为独立运行的社会保险，依托医保实现全民覆盖；保障对象应聚焦重度失能，按国家统一服务目录管理；筹资上坚持多渠道；多层次保障方面，他建议同步推进"长护险+商业长护险+护理补贴+社会慈善/互助"的体系，鼓励用个账购买商业长护险，并与经济困难老人、重度残疾人的护理补贴衔接。

王宗凡强调，长护险与照护服务产业是相互成就的关系——"小支付、大拉动"的杠杆效应正成为银发经济高质量发展的重要支撑。下一步，制度建设需要民政、卫健、金融监管等部门相互配合，形成合力，促成长护保障体系"系统集成、协同高效"。

3. AgeClub段明杰：距离近+信任深=银发渠道护城河

AgeClub创始人段明杰分享了2026银发流量渠道最新趋势洞察。

段明杰指出，中国银发产业正经历政策、技术、资本三大拐点共振：

政策拐点：长护险2026年全面放开，预计2035年市场规模达6000-8000亿；养老服务消费补贴规模约350亿；政策密集发布营造增长环境；
技术拐点：养老场景是AI/机器人最佳应用场景；AI与机器人是未来银发产业最大的颠覆性机会；
资本拐点：300+上市公司进军银发赛道，30只银发产业基金涌入，未来三年资金将大量进入银发赛道。

中国银发产业的核心矛盾是供给与需求的断裂。段明杰分析，线下，商超/大卖场正在衰退，缺乏针对老人的辅助服务、物理距离过远、药店停留在“卖药”逻辑、缺乏生活品类；线上，传统电商搜索逻辑复杂、SKU海量导致老人决策瘫痪，电视购物因早期虚假宣传失去公信力。

市场空白即是机会所在。段明杰提出，当前线下机会有社区级银发生活中心和移动贩卖/上门服务网络，线上机会有线上私域直播+信任电商、人格化IP+深度服务。他总结，距离近+信任深=银发渠道护城河。

银发经济渠道第一性原理：不再是效率，而是距离与信任。段明杰提出了银发渠道的“反效率逻辑”：与传统零售追求供需匹配效率最大化不同，银发渠道的核心竞争力从交易速度转移到物理可及性与情感连接度。

段明杰介绍，AgeClub基于“精渠道”框架定义银发产业九大核心出货渠道：药店渠道、养老服务渠道、抖音/视频号达播、银发私域、银发零售商超、大健康渠道、社区零售渠道、电视购物、出海渠道。

在AgeClub渠道库，前三大类型为私域直播（19.72%）、兴趣教育（17.27%）、银发旅游（14.23%），合计占比超51%，关系型与内容型渠道已是银发出货的主通道，货架逻辑让位于信任逻辑。

基于行业洞察，段明杰提出银发流量渠道五大变革趋势：从公域转向私域、从货架转向人格、从交易转向内容、从卖货转向服务、从野蛮转向合规。

此外，段明杰分享了日本四种银发渠道创新范式：电视购物Japanet Takata的电视信任帝国、银发杂志Belluna的目录商品运营、药妆店Welcia的社区生活基础设施、移动超市Tokushimaru的移动见守り经济学。

最后，段明杰总结，谁先在政策红利与科技红利的交汇处，建起“信任基础设施”，谁就握住30万亿银发经济最确定的入口！

4. 蚂蚁健康：AI+真人+健康设备为底座，构建全周期健康服务

AI承接高频数据采集与提醒，真人负责深度干预，个人端健康设备补充日常动态行为数据。

硬件侧，蚂蚁阿福链接市面上大多数硬件品牌，将用户授权后的动态健康数据标准化沉淀至健康档案，解决动态数据难获取、标准不统一等行业痛点，让日常行为数据成为健康管理和保险风控的基础。

支付侧走"医保+商保"协同。商保码在门诊场景实现主动提醒报案、免材快赔、实时到账，用户自主授权即可理赔。阿福智能体+IoT硬件落地山东潍坊长护险，通过毫米波雷达等硬件+AI平台，管控经办型长护险质量，解决失能评估主观性强、入户监管难等痛点。

健康险产品侧，核心是通过AI+真人+硬件提供用户日常健康数据，为互动式健康保险提供依据——基于健康互动与服务使用，给予权益激励或保障提升，实现越互动越健康。

商业护理险方面，寿险保费82%依赖储蓄型产品，结构单一，长护险适合与储蓄型深度融合。蚂蚁通过居家端监测设备，将"六项日常生活活动"（进食、穿衣等）从主观问询转为客观数据评估，既为核保理赔提供客观依据，也为居家看护和照护服务提供抓手。

5. 到家集团陈小华：每一次上门服务，都是银发流量的入口

到家集团创始人兼CEO陈小华的核心判断是：银发经济，核心逻辑是服务即流量。

陈小华分析，在需求端，3亿老人，90%居家养老，但市场找不到他们；在供给端，供给高度分散，行业没有服务网络。140亿市场规模中80%散落在1万多家中小机构，头部集中度极低。

当前银发经济的流量困境，核心矛盾不是需求不足，而是找不到触达老人、建立信任的稳定入口。陈小华介绍，天鹅到家专注家庭服务12年，100%来自个人消费者付费，每年千万次走进家庭，构筑了一张覆盖40城、280万注册认证劳动者的上门服务网络。

他提出，持续的入户服务，沉淀了珍贵的用户信任资产，这是银发经济最核心的护城河。现成的入户网络，就是触达三亿居家老人的流量入口。

陈小华指出，把养老院带回家，靠的不是养老院，是服务。每一次上门服务，都是银发流量的入口、信任的节点、增长的触发器。

天鹅到家每一次上门服务都是进入老人家庭场景的真实触点。当专业交付建立了信任，复购和转介绍就会自然发生，形成正向循环。

在产品层面，天鹅到家构建了分层服务矩阵：养老钟点工提供上门助老服务，灵活按次服务；养老保姆提供长期照护，分级覆盖自理、半失能、失能三类场景；孝心包让子女为父母下单组合服务；金钻助老包则提供高端专业管家式服务。

6. ISE虞娟：从“赔钱”到“赔服务”，打通保险与银发照护的供需堵点

保险服务生态网络（ISE）秘书长、上海抚理健康管理咨询有限公司创始人兼总裁虞娟在分享中，从“保险赋能银发产业，生态协同共建模式”的角度，梳理了行业痛点、融合路径与平台实践。

她指出，银发经济兼具“为老”与“备老”双重属性，2025年市场规模已突破9万亿元，预计2035年将超过30万亿元，是未来30年确定性极高的黄金赛道。

但繁荣背后，供需之间的结构性矛盾十分突出：一方面，失能失智老年群体规模持续攀升，专业护理、康复照护等服务供给存在明显缺口；另一方面，保险机构手握资金和客户，缺少由优质服务商组成的稳定的服务网络，支付端与服务端互相“看不见”。同时，个体支付能力有限，市场认知也处于培育期，多数人尚未对老年阶段的服务需求建立真实感知。

面对这些痛点，虞娟梳理了“保险+服务”的三种融合形态：从早期的资格绑定（以保单锁定养老社区入住权），到现金赔付加服务导流，再到进阶的“服务责任化”——将护理、康复等专业服务直接纳入保险给付范围。她以人保健康“宁安康·沪理保”、太保人寿“太保颐护金生”、新华保险“康护无忧”等产品为例，说明行业正从“赔钱”走向“赔服务”，直面“只赔钱、不管护”的传统痛点。

谈及下一步，虞娟表示，ISE将继续深化行业生态共建，计划发布《商保服务长护险市场洞察》报告，持续打造精品专题活动，促进保险与服务更深度的融合，助力银发产业实现生态协同。

7. 数颐联康赵一洪：数智重塑照护，专业引领未来

数颐联康集团副总裁赵一洪分享了对照护场景价值的判断，以及数颐联康如何以南山大模型为核心构建“1+4+X”整合照护新范式。

赵一洪指出，照护是银发经济中被低估的场景入口，照护是串联银发消费、养老服务、医疗健康、智能科技与千万长者家庭的枢纽。

居家场景下的医疗健康服务、定制化照护服务需求集中。然而，当前，养老照护的需求侧存在找不到合适的照护者、服务无标准等多元困境；供给侧则一站式、可承诺的整合照护服务稀缺。

在此背景下，数颐联康的解法是“1+4+X”数智驱动的整合照护新范式。即以自研“南山大模型”为核心底座，驱动居家、社区、机构、医院四大场景的智能化升级，并通过生态合作延伸服务边界。具体而言：

在居家场景，数颐联康打造福寿康居家智慧整合照护解决方案，深度参与长期照护师国家标准等行业标准制定，引领养老服务专业化发展。

在社区场景，数颐联康将数智整合照护融入“15分钟社区养老服务圈”，通过社区空间运营、专病照护支持、数智赋能与生态协同三条路径，让社区成为居家照护的延伸支撑。

在机构场景，数颐联康通过三大业务产品、一个智能管理平台和八大服务体系，输出医养结合的标准化能力，以数智重塑机构照护力。

在医院场景，面向住院期间缺乏专业照护的患者、术后康复患者、失能失智长者等群体，提供从院内到院外的无缝衔接照护服务。

此外，数颐联康致力于构建数智照护的互联生态。目前，数颐联康已与交通银行达成养老金融深度合作；与如身机器人合资成立「颐身智联」；与思派健康达成保险+护理深度融合。

最后，赵一洪总结，银发经济的新增量，源于各产业在“照护”里的和合共生。他表示，数颐联康，致力于打造数智驱动的整合照护服务平台，希望成为银发产业各赛道共同生长的“新基建”。

8. 如身机器人邢龙：每一次人机协同，都是补齐养老供给短板的入口

如身机器人联合创始人、COO邢龙在大会主论坛上，分享了团队在康养具身机器人领域的实践与思考。他开门见山：老龄化不是选择题，而是必答题。需求在爆发，供给却严重跟不上。

邢龙指出，康养场景的需求复杂度被严重低估。养老院和居家环境大多杂乱，对机器人的通过性和环境学习能力要求极高；任务类型从生活起居、移动出行到体征监测、危险报警，跨度极大；更关键的是，搀扶、按摩、体检等动作涉及频繁的身体接触，对力控精度和安全性的要求远超工业场景。

反观现有产品——康复设备只能感知监测，不具备物理操作能力；陪伴机器人定位情感交互，干不了体力活；通用人形机器人则硬件结构、底盘逻辑、安全标准都不适配养老场景。市场缺的不是又一个通用机器人，而是真正懂养老的近人具身智能。

如身机器人2023年6月成立，总部位于上海张江，是国内聚焦康养领域的头部具身智能企业。邢龙介绍了公司的核心产品"齐家"养老照护机器人——全球首款"陪护+轮椅"双模式智能养老照护机器人，集日常照护、出行辅助、健康检测、情感陪伴、康复辅助五大功能于一体。

商业化路径上，邢龙强调一个核心判断：客户买单的不是机器人，而是照护方案。团队走2B2C路线，用"机器人+护理员"的人机协同模式覆盖机构和家庭用户——机器人承担低频、高难度的体力任务，护理员聚焦高频、有温度的服务。运营中持续产生的人机交互数据，又反哺模型训练，形成闭环。

面向未来，邢龙认为行业将经历三重转变：产品端从盲目追逐通用人形转向场景专用化，依托核心零部件国产替代将整机成本降低30%至50%；技术端靠千万小时级真实场景数据训练垂类大模型，让机器人听懂老人口语化指令、自主适配复杂居家环境；商业端从硬件售卖转向"机器人+服务+数据"的订阅租赁模式。

他特别提到，随着长期护理保险全国全覆盖，支付端压力将大幅缓解，这将是行业爆发的关键节点。"机器人赋能智慧康养，绝不是用冰冷机器替代人与人之间的温情。"邢龙在结尾说，"我们的愿景是补齐传统养老服务的供给短板，让机器人成为老年人身边可靠的照护助手，让老人享有安全、体面、有尊严的晚年生活。"

9. 中康科技李俊国：连锁药店，健康场景下的银发流量入口

中康科技副总裁李俊国分享的主题是：连锁药店，健康场景下的银发流量入口。

李俊国指出，近年来药品市场持续承压，行业正处于结构性调整的拐点。

零售药店的困境源于“两个惯性奔跑的死亡陷阱”。其一是以商品为中心，药店崛起的支撑点“便利+便宜”已成为基础配置，不再是时代痛点，以商品为中心导致的竞争同质化必然内卷，只有服务才能形成差异化。其二是医保刷卡依赖，摆脱刷卡依赖是当务之急。

当前，银发时代叠加健康意识觉醒，大量未被满足的健康消费需求正在涌现。消费者健康关注度同比上升，对睡眠、免疫力、胃肠道、心脑血管、情绪健康的关注度成为重点。李俊国表示，从全病程管理到全生命周期健康管理，是零售药店发展的必然方向。

李俊国提出，在可见的将来，面对面的健康服务是算法不能替代的。零售药店的不可替代性在于“三近”优势：物理空间近、信息空间近、心理空间近，这对于专业属性强、信任度要求高、连续性不能中断的健康管理服务提供了重要支撑。

最后，李俊国总结，以患者/消费者的健康改善为核心，“专业+亲情”将成为银发流量驱动的核心逻辑。心理健康满足是吸引银发流量的“半壁江山”。此外，依托智能化技术把会员分层分型并提供精准长期的个性服务，是药店在银发时代保持竞争力的关键。

10. 科伦药业孙铭阳：抗衰成分正从“广谱补给”向“精准靶向”演进

科伦药业大健康板块负责人孙铭阳在分享中，从抗衰老产业的趋势切入，系统梳理了药企做抗衰的底层逻辑与科伦永年的落地实践。

他先用一组毕马威发布的数据勾勒出赛道背景：2024年中国抗衰老产业市场规模约为0.6万亿人民币，占9%；到2035年，预计这市场规模将攀升至4.6万亿人民币，占据银发经济市场规模比例达15%，增长约66 .7%。

孙铭阳指出，衰老的本质是细胞层面的三重变化：能量工厂效率下降、体内慢性炎症累积、细胞自噬能力减弱。对应到产品逻辑，抗衰成分正从早期的广谱营养补充，向能够精准作用于细胞的"靶向型"成分升级——这类成分可以穿透细胞膜直达细胞内部，实现更高效的抗氧化和能量代谢支持。

药企进入大健康赛道的核心优势在于"专业降维"。孙铭阳以赛诺菲、GSK、拜耳等跨国药企为例，说明药企长期积累的严苛品控体系、制剂研发能力和成熟渠道网络，使其在进入消费健康领域时具备天然信任感和落地效率。科伦药业依托1996年以来的制药全产业链积淀，从原料量产、剂型研发、无菌生产到临床验证，构建了抗衰产品的完整闭环。

具体到产品布局，科伦永年目前聚焦三条核心管线：一是麦角硫因系列，覆盖口服、美妆等多剂型；二是面向备考人群和高强度工作人群的贝塔酸D-BHB口服液；三是精氨酸-AKG泡腾片，适配运动健身、日常代谢补充等多元消费场景。

渠道方面，科伦永年正通过主流电商平台构建公域流量矩阵，同时深耕高净值私域和银发渠道。孙铭阳表示，科伦永年做抗衰的出发点很明确：以制药级的品控与研发能力为底座，做高标准、可信赖的大众健康产品，让专业抗衰方案从实验室走向普通家庭。

11. 时尚奶奶团何大令：银发超级IP=人设×内容×情绪×商业