近年来，合肥市包河区烟墩街道杭川社区党委紧扣党建引领这条主线，立足小区治理实际，以解决群众急难愁盼为出发点和落脚点，念深念实“精”字诀，在精准化解矛盾、精心供给服务、精于攻坚破题上持续发力，构建起共建共治共享的治理新格局，让群众切实感受到精细化治理带来的获得感和幸福感。

精准化解矛盾，搭建议事协商“前哨站”

充分发挥基层党组织统筹协调作用，推动矛盾纠纷处置模式从“被动接访”向“源头预判”转变。建强议事平台，依托“有事好商量”协商议事平台，把红色小管家、党员骨干、楼栋长、居民代表吸纳进议事队伍，构建起党委统筹、多方参与的协商体系。前置介入调处，围绕居民关注的车位抽签、电梯更换、外墙脱落、非机动车停放等热点难点问题，提前介入、主动干预，力求将矛盾消解于未然、化解在源头。

今年以来，累计召开网格工作例会、小区党群议事会、楼栋议事会、物管会会议等各类议事协商会议100余次。规范议事程序，议事全过程由小区党总支牵头组织，党员全程列席参与建言、监督见证，广泛收集不同群体诉求，共同研判问题症结、商议最优解决方案，做到议事流程公开、决策依据透明、处置过程可监督。截至目前，通过党建引领下的前置协商，有效从源头减少邻里纠纷与物业矛盾40余起，化解潜在信访隐患10余件。

精心供给服务，打好为民惠民“组合拳”

坚持需求导向，推动服务供给与群众需求精准对接，让党建服务既有精度更有温度。摸清需求底数，通过走访调研、问卷调查、座谈交流等“线上+线下”相结合方式，双向摸排梳理居民各类服务需求100余项，链接辖区共建单位、在册党员、志愿服务队伍资源，建立需求清单、资源清单、项目清单“三张清单”，实现“群众点单、支部派单、党员接单”。

做优少儿服务，聚力推进省级儿童友好社区创建，打造阅读空间、动感体能、舞蹈室、书画室、小剧场等10余间儿童特色功能区。同步开展课后托管、红色教育、经典诵读、科普实践等服务，全年累计服务3000余人次。创新设立“儿童议事厅”，聘请15名“小小议事员”，定期围绕阵地运营、课程设置、活动优化等议题建言献策，累计收集并采用合理化建议60余条。做实为老服务，依托社区老年学校开设交谊舞、黄梅戏、太极剑、中国舞等10余门课程，丰富辖区老年人精神文化生活。充分挖掘低龄老年志愿者，今年以来，组织低龄老人开展文明宣讲、矛盾调解、探访高龄老人等活动50余场。

精于攻坚破题，办好民生实事“解民忧”

坚持力量下沉、重心下移，以实干破解治理堵点。深化“两委”进小区，社区“两委”成员驻点小区办公，担任小区党组织书记兼网格长，统筹治理力量开展小区治理和服务工作。

强化闭环管理，网格长带队开展每日巡查，主动发现小区问题，收集群众意见，第一时间予以解决和反馈，同时督促物业提升服务质量与水平，形成“发现—解决—反馈”的良性闭环。近年来，社区党委先后高效解决房屋漏水、物业矛盾、邻里纠纷、电梯更换、外墙脱落、公共设施损坏、垃圾投放点环境差等各类民生难题200余件，以实干破解治理难点堵点。(余秀娟)