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【人物简介】

杨仕昌，普洱市思茅区康顺物业服务有限公司创始人。2014年白手起家创立康顺物业，十二年深耕，带领企业汇聚168名员工，业务覆盖安保、保洁、绿化、家政、劳务派遣等全链条服务，先后承接普洱市行政中心、孟连勐阿口岸、普洱大剧院、普洱卫校、云南农业大学等数十家机关及口岸单位物业项目。他倾力打造全国“最美工会驿站”、省级四星级工会驿站、职工书屋示范点及妇女微家，将企业利润的七至八成投入公益，累计培训农民工800余人次，资助困难大学生26名，投入150余万元反哺家乡修建道路与活动室，长期帮扶孤寡老人与特殊儿童。企业获AAA级信用企业、爱心企业、全国物业行业抗疫先进企业等荣誉，其个人荣获云南省最美志愿者、云南省最美物业人、普洱市道德模范等称号，杨仕昌以“小企业大爱心”书写了边疆物业人的责任与担当。

小城大爱

——访普洱市思茅区康顺物业服务有限公司创始人杨仕昌

普洱多雨。每年六月，茶马古镇的青石板被洗得发亮，雨水顺着屋檐滴落，在康顺物业服务有限公司门前的石阶上溅起细碎的水花。杨仕昌站在工会驿站门口，望着对面老旧小区新换的路灯，灯杆笔直，像一排沉默的守护者。十二年了，他从一个人、一把扫帚、一辆两万块钱的五菱车，到如今168名员工、覆盖普洱多个区县的服务网络，变的是规模，不变的是那份“心好自然好”的执念。在旁人看来，物业是生意，是琐碎，是鸡毛蒜皮；在他眼里，物业是人间烟火的最后一道防线，是城市温情的毛细血管，是那些被遗忘在角落里的老人、孩子、农民工抬头就能看见的一盏灯。

2026年盛夏，中央电视台《攀登者》节目组走进普洱，镜头对准了这位边疆物业人。在杨仕昌看来，物业这份事业的内核始终是“服务于人”，搭建工会驿站、打磨服务标准、坚持公益志愿，本质就是在攀登民生服务这座高山。不追规模速度，只做品质深耕——这是他给企业定下的铁律，也是他作为一名基层物业攀登者最朴素、最坚实的信条。

泥土里长出来的信念

20世纪90年代末的普洱，城市化才刚刚起步。征地拆迁后的失地农民涌进城区，他们熟悉土地，却不懂写字楼里的秩序；他们有力气，却找不到体面的饭碗。杨仕昌就是在这个时候扎进物业行业的。彼时的普洱，物业还停留在“看门+扫地”的初级阶段，没有标准，没有尊严，更没有人愿意把它当作事业。

但杨仕昌看到了另一层东西：那些搬进楼房的农民，不会用电梯，不懂消防通道的意义，邻里之间因为一袋垃圾就能吵上三天。城市化的浪潮把他们推上了岸，却没有教会他们游泳。物业，或许可以成为那张托底的网。创业之初，普洱物业行业普遍重管理、轻服务、缺温度，同行低价内卷、粗放经营之风盛行。杨仕昌没有选择这条看似容易的捷径，他看得很清楚：低价意味着低质，低质意味着留不住人、暖不了心。

2014年，康顺物业正式成立。他从最基础的保洁安保做起，踏踏实实服务社区、服务本土企业，一步一个脚印地积累口碑。没有雄厚的资本，没有显赫的背景，有的只是一条朴素的规矩：先服务，后收费。这个规矩，在商业逻辑里近乎天真。老旧小区改造，垫资清运积存垃圾，粉刷楼道，更换路灯——所有这些投入，在物业费收缴率只有11%的时候，几乎等于打水漂。但杨仕昌不急。他带着团队挨家挨户敲门，不是催费，而是问：“您家水管漏不漏？灯泡要不要换？”老人们拎不动米，保安帮着抬；楼道灯坏了，维修工当天就到。一年之后，物业费收缴率攀升到93%。数字背后，是258户居民从“物业是什么”到“物业是一家人”的观念重塑。

这中间的艰难，外人无从知晓。普洱的雨季漫长，老旧小区一楼积水能没过膝盖，杨仕昌第一个跳下去，水泵坏了用手掏。有业主指着他的鼻子骂“骗子”，他不还嘴，第二天照样派人去修那家漏水的屋顶。不是没有委屈，而是他太清楚：农民进城的第一课，不是学会交物业费，而是学会信任一个陌生人。而他，愿意做那个先伸出双手的人。

铁军的炼成

物业行业门槛低，人员流动大，这是常识。但康顺物业的168名员工，工龄超过五年的占了大多数。秘诀不在高薪，而在一种近乎固执的“反商业逻辑”——杨仕昌把每年利润的70%到80%，投进了工会建设和员工培养。

普洱市物业行业唯一的“全国最美工会驿站”，就藏在康顺物业的办公楼里。这里不只是一间驿站，而是一个五脏俱全的“家”：职工书屋是普洱市总工会挂牌的示范基地，图书流动点与普洱市图书馆联网，妇女微家让女工有了自己的议事空间，KTV和投影仪在周末向员工免费开放。快递员、环卫工、外卖骑手——这些城市里最忙碌也最容易被忽视的人，可以随时进来接杯热水、热口冷饭、眯上十分钟。

但杨仕昌最在意的，是那些看不见的投入。他多次个人出资，带员工去云南农业大学、云南经济管理学院、滇池学院培训。有人不理解：保洁员去大学学什么？学的是标准化作业流程，学的是老年照护的心理技巧，学的是面对刁难时依然微笑的职业尊严。十二年下来，累计培训800人次，361名农民工从零基础成长为多面手，62人考取了中级以上职称。普洱市银海科技职业培训学校为此专门颁发了家政服务员职业技能等级证书，而这项培训，只有康顺物业成体系地在做。

更隐秘的温情藏在医疗互助基金里。公司一比一配资，累计发放82万元，帮35名职工渡过重大疾病难关。18名员工子女考上大学，学费是杨仕昌个人凑齐的——每人一万元，年年如此。员工把孩子的高考录取通知书拍照发给他，他在电话那头笑得比谁都大声，然后默默转账。有人劝他：这些钱用来扩大公司规模，早该开分公司了。他摇头：规模是做给别人看的，心安是做给自己看的。

最生动的画面，发生在职工宿舍。康顺物业向政府申请租了36套公租房，给72名困难员工入住、空调、洗衣机、独立卫浴一应俱全。管理层和一线员工住同一个院子，吃同一锅饭。有员工说，在别处干活是打工，在这儿干活是过日子。杨仕昌听见了，没说什么，只是下个月又在食堂加了两道菜。他一直相信，对员工的温度，就是对外服务的高度；善待劳动者，就是在夯实民生服务的根基。

丈量人心的尺度

2022年农历腊月二十八，杨仕昌带着公司的工会主席、妇女微家负责人，驱车三百多公里回到老家（景东彝族自治县龙街乡戈瓦村）。后备厢里装着六万多元现金，分成三个袋子：一千元、两千元、三千元。他事先没通知任何人，包括同行的同事。在戈瓦村村委会的会议室，八十岁以上的老人被请到前排，九十岁以上的坐中间，百岁以上老人坐在最暖和的角落。

当红包递到一位九十三岁的老奶奶手里时，她颤巍巍地摸了又摸，忽然哭了。她说自己活了这么大，儿子孙子都没给过这么多钱，周围一片沉默。杨仕昌蹲下来，握住她的手，叫了一声“阿婆”，自己眼眶也红了。这一幕被赶来的景东彝族自治县融媒体中心记者拍下，当晚在本地新闻播出。公司的年轻人第一次看到老板流泪，也第一次理解了那些年他“抠门”背后的慷慨——对自己吝啬到开两万块钱的车、吃比员工还简单的饭，对素不相识的老人却能一掷千金。

这种“反哺”不是一时兴起。景东是杨仕昌的老家，他在那里出生长大，深知山里老人的孤独。村里没有路灯，晚上出门要打手电筒；没有活动室，老人们蹲在墙根晒太阳。他先后投入一百五十多万元，修了一点四公里水泥路，建了两个村民小组活动室——配篮球场、乒乓球桌、健身器材，会议室、从普洱市里邀请民族歌舞团下乡演出。有人问他图什么，他说：“我爹妈死得早，但这些老人看着我长大。他们没过上好日子，我过上了，就得为他们补上。”

助学是另一条隐形的血脉。康顺物业连续多年资助普洱籍困难大学生，每年5人，每人5000元，直至毕业。首批受助的26名学生中，22人选择回普洱就业。有人进了政府，有人当了老师，还有两个回到康顺物业成了中层骨干。杨仕昌没有要求他们回报，但每年春节，他的办公室会堆满学生们寄来的明信片、家乡的土特产、手写的感谢信。他一张张看，然后锁进抽屉，继续开他的五菱车去跑项目。

特殊教育学校的孩子，他也没忘。每年儿童节，两万元物资准时送到：书包、文具、牛奶、棉被。孩子们不会说漂亮话，但每次他都去，每次都坐在孩子们中间，看他们用手语“唱歌”。有个聋哑女孩画了一幅画送给他，画上是一个戴眼镜的男人牵着一群小人，天上写着两个字：爸爸。这幅画现在挂在工会驿站的墙上，来参观的人都以为是某位艺术家的作品。

十余年坚守，杨仕昌初心如磐。他反复告诫自己：荣誉不是终点，而是沉甸甸的责任起点。所有公益行动全部常态化推进，绝不做一次性的短暂慰问。面对各类媒体的采访宣传邀约，他多次拒绝，不愿花费资金用于个人包装，坚持把原本用于宣传的经费投入困难群体帮扶——真正的口碑来自百姓，而非媒体报道。这份清醒与自持，让他的善意没有变成表演，而是沉淀为一种制度化的温暖。

口碑的重量

荣誉蜂拥而至。全国最美工会驿站、省级四星级工会驿站、AAA级信用企业、爱心企业、全国物业行业抗疫先进企业、先进职工之家……牌子挂了满满一墙。但杨仕昌最在意的，是那些看不见的评价：普洱市行政中心的服务满意度回访表上，常年是满分；孟连勐阿口岸的甲方在雨季防汛后专程发来感谢函；景谷妇幼保健院的走廊里，保洁员捡到钱包连夜送还失主，对方送来锦旗，上面只写了四个字：“普洱好人”。

2026年端午，康顺物业联合社区搞了一场“粽叶飘香”活动。不是简单的包粽子、发礼品，而是邀请了一群小记者——社区里十到十二岁的孩子——走进物业一线。他们跟着保洁员扫楼道，跟着水电工换灯泡，跟着保安值了半小时夜班。活动结束时，一个男孩举手说：“以前我觉得物业就是扫地的，现在我知道了，没有他们，整个城市会停摆。”这句话传到杨仕昌耳朵里，他一整天都在笑，比拿到任何奖牌都高兴。

展望未来，杨仕昌有着清晰的攀登路径：短期持续打磨基础物业服务，升级工会驿站和妇女微家阵地，做实民生服务、稳住本土就业、深耕基层治理；中期推进智慧物业精细化升级，让服务更高效、更标准、更贴心；长期立足普洱本土，打造人文物业服务标杆，带动本地物业行业从“拼价格”转向“拼服务、拼口碑、拼责任”。他反复强调，康顺物业不走行业低价内卷的老路，坚守“服务为本、温度为先”，不盲目扩张规模，不稀释服务品质。

在杨仕昌看来，物业人对社会最大的贡献，从来不是创造了多少产值，而是让本地百姓多一份安稳，让一线劳动者多一份尊严，让城市角落多一份温情。他不求规模盲目扩张，只求扎根普洱这片土地，持续为本地百姓、本土产业创造实实在在的社会价值。深耕一方水土，做好一件实事，这就是他为自己，也为康顺物业选定的长期攀登之路。

普洱的雨季又来了。杨仕昌站在工会驿站门口，看着对面老旧小区的老人撑伞出门，保安小跑着过去搀扶。雨帘中，新装的路灯还没到点亮的时候，但已经有了温度。十二年前，他白手起家时只有一腔孤勇；十二年后，他身后站着168个人，852名注册志愿者和无数双被温暖过的眼睛。他没有豪言壮语，只是日复一日地做着同一件事：让物业服务不再只是服务，而是人与人之间最朴素的善意流动。在这座边疆小城，有一种力量不喧哗，却足以照亮角落；有一种企业不谈大爱，却用每一天的守候，把“小企业大爱心”写进了每一盏路灯、每一次搀扶、每一笔助学金里。