8月31日，阳信县中医医院收到一则来自12345政务服务便民热线的暖心表扬工单。一名患者家属专程致电，诚挚感谢五官科主治医师樊娜，凭借专业高效的救治能力与细致暖心的服务态度，妥善应对突发急症情况，让患者倍感温暖安心。

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患者曾在外院接受鼻息肉手术，术后长期存在反复鼻腔出血的情况。8月30日凌晨，患者突发鼻腔活动性大出血，出血量大、病情紧急，自行按压止血的常规方式毫无效果。突发的急症让患者极度恐慌、情绪激动，随即紧急前往我院五官科就诊。

接诊后，樊娜主治医师始终沉着冷静，第一时间耐心安抚患者的紧张情绪，缓解其心理恐慌，稳定患者状态。同时，她结合患者鼻息肉术后反复出血的既往病史，快速精准研判出血病因与病情轻重，迅速制定针对性救治方案。凭借扎实的临床经验和娴熟的诊疗技术，樊娜为患者及时实施前鼻孔填塞止血治疗，快速止住活动性大出血，有效缓解患者出血症状，成功化解急症风险。

此次表扬，是对樊娜医师专业能力与服务态度的高度认可，更是阳信县中医医院深耕优质医疗服务、践行医者初心的生动缩影。一直以来，阳信县中医医院始终坚持以患者为中心，把温情服务融入诊疗全过程，以专业医术救治病痛、以暖心服务传递温度，用心用情守护群众身体健康。

记者 姚行彬 通讯员 程丽丽