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会议现场

为提升银保渠道客诉协同处置能力，交流退保、满期给付环节风险防控及纠纷化解经验，夯实合规经营根基，安徽省保险行业协会于2026年8月26日召开人身险专委会银保工作部专题会议，17家成员单位银保负责人及协会相关人员参会。

会议围绕金融消费者权益保护、银保合规经营开展研讨。各机构结合业务实际，分享客诉处置实操，梳理工作难点，就源头防控、协同机制建设等交换意见。

会议强调，银保业务参与主体多、服务链条长，各机构要压实主体责任，强化多方协作。要抓实源头治理，落实产品适当性管理、“报行合一” 自律要求，防范销售误导；做细存量业务服务，做好满期、退保环节的告知与风险提示；完善银保联合投诉处置及应急机制，用好纠纷调解渠道；规范投诉处理流程，严守个人信息保护规定。

下一步，省保协银保工作部将持续搭建行业交流平台，组织研讨、政策解读，提升行业客诉处置能力，推动安徽银保业务合规稳健高质量发展。(安保宣 文/图)