近日，周女士反映，她花300多万元购买的精装修新房，入住仅一个多月便遭遇卫生间反水，家中地板、家具等被污水浸泡，损失不小。
入住一个月
周女士的新房位于萧山的中海璞翠云集3楼，面积110平方米，2024年购入，今年4月交付，7月下旬正式入住。8月16日下班回家，她发现马桶下水不畅，水位忽高忽低，“高的时候快要溢出来，低的时候基本看不见”。当晚，她就联系了物业。
此后几天，物业多次上门疏通，并将马桶拆下。8月22日，物业成功疏通后曾倒入七八桶水测试，水流可直通楼下污水井。因缺少法兰和密封胶等配件，周女士自行网购，两天后配件到货，物业准备安装时却发现下水再次变慢。
周女士说，等她买好配件准备重新安装马桶时，排水再次出现问题。当时物业提出再次进行疏通，可效果不理想。更没想到的是，等她下班回家时，发现家里被淹了。“我们管道口裸露着，马桶也没装上去，他们当天就走了，第二天我下班回来推开门一踩下去就有水，大概两三厘米的高度，基本上全家都有覆盖。”周女士说，这次反水对家里的地板、家具、电线等都造成了不同程度的损坏，损失目前还未评估。
周女士说，经物业再次检查和疏通，最终在管道8至10米处找到堵点，双方确认是公共管道堵塞。堵塞物包括“大量砂石、几块石头、三四张类似湿厕纸的物品，以及一些黑色不明物”。
堵塞物来源成疑
责任归属起争议
周女士认为，此次事件物业也有责任。她质疑公共管道是否定期检查，同时指出马桶报修处理了十几天未成功，期间物业未采取任何防护措施，导致反水后损失扩大。
针对周女士的讲述，记者找到了中海璞翠云集的物业。对于堵塞原因，中海物业史经理回应称，堵塞位置在3楼到2楼之间，疏通出的异物包括洗脸巾、类似猫砂的物质及小型建筑砂石，推测系楼上业主不文明使用马桶所致。物业表示，一楼污水井每月排查一次，横管每半年主动疏通一次，开发商交付前也做了通球试验，认为已尽到定期维护义务。
记者就此咨询了小强帮忙团的特约律师，律师表示，公共管道堵塞导致业主家中反水，责任要根据造成堵塞的原因来划分：如果是管道设计问题，可向开发商索赔；如果是维护、疏通不及时，可向物业索赔；如果因不文明使用又找不到具体实施者的，可起诉整个楼栋的所有业主。周女士表示，后续他考虑通过法律途径维权。
来源：小强热线浙江教科（ztv4xqrx）
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