9月2日，区委副书记、区长万隆带队走进北京12345市民热线服务中心，参加“听民意 解民忧”第十二季石景山区专场活动，现场接听市民来电、会商解决群众诉求。市市民热线服务中心党委书记、主任姚磊，区委副书记张利军参加活动。
活动中，万隆一行观看了“听民意 解民忧”第十一季活动总结宣传片，听取了2025年以来石景山区接诉即办工作情况、“实地察民情”市民诉求案例，并接听群众来电。
“您好，我是石景山区委副书记、区长万隆，欢迎您的来电，您有什么诉求吗？”热线工位上，万隆认真倾听群众诉求，详细询问细节。电话来自居民张先生。他反映，时代花园东街北段路西侧原公园出口已改移，目前出口已弃用，导致步道中断，存在斜坡，并时常有居民停放自行车致使行人通行受阻，希望能及时处理。万隆一一记录要点，并表示会立即核实情况、研究解决方案、推动问题解决。
一个小时的时间内，区领导及部分委办局、街道主要负责人共接听、回访电话54件，内容涉及道路通行不畅、非机动车充电设施不足、小区路灯不亮、便民座椅不够、非机动车违规占道等多个方面。
接听市民热线后，区领导与市市民热线服务中心领导以及媒体、市民代表等进行座谈。区城管委、金顶街街道和居民代表围绕推进接诉即办改革、促进共建共治、提升为民服务工作水平等方面依次作交流发言。
万隆感谢市政务和数据局、市市民热线服务中心、北京广播电视台一直以来对石景山区接诉即办工作的关心和支持，并表示，市民热线连着千家万户，接诉即办是老百姓感受政府温度的一扇窗。“听民意 解民忧”活动，为我们倾听群众呼声、回应群众关切搭建了宝贵平台、指明了工作方向。
万隆强调，要坚持以办为先的工作理念，强化担当作为。通过强化统筹调度提升响应速度，通过严格闭环管理确保件件落实，通过建强工作队伍夯实办理能力，用心用情办好每一件诉求，以问题解决赢得群众认可。要坚持未诉先办的工作导向，强化前瞻治理。加强源头预防，针对群众反映集中的高频事项开展专项治理，深化“智网实格”建设，实现全域覆盖、责任到人，做到问题早发现、快处置，以主动作为化解群众急难愁盼。要坚持深化改革的工作主线，强化数智赋能。持续推进“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”，让各级干部真正下沉到一线，在解决具体问题中锤炼作风、增长本领。聚焦智能预警和趋势预判实现重点突破，推动接诉即办从“经验判断”向“数据驱动”升级。
区领导王昕、曹世辉、张盛军参加活动。
来 源 | 石景山区融媒体中心
记 者 | 魏钰宁 盖文青 靳晶
责 编 | 王婷婷
审 核 | 李 阳
监 审 | 罗周智
热门跟贴