国家知识产权局信息显示，深圳市同和信息技术有限公司申请一项名为“一种银行全渠道AI智能客服语音语义识别与业务分流系统”的专利，公开号CN122696004A，申请日期为2026年7月。

专利摘要显示，本发明属于银行客服服务技术领域，具体的说是一种银行全渠道AI智能客服语音语义识别与业务分流系统，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序和通信接口，其特征在于，信道探测模块，用于通过所述通信接口接收用户发起的语音交互请求，输出人耳掩蔽阈值范围内的随机跳频导频信号；动态分离声场反射干扰信号，精准提取信道冲激响应并构建包含多径时延、幅度衰减、相位偏移的空间声纹特征图谱，有效解决了复杂声场环境下噪声、反射信号干扰导致的信道特征提取失真问题，可真实还原用户交互物理场景，为后续场景匹配、风险判定、业务分流提供精准的物理数据支撑，极大提升系统复杂环境适配性与运行稳定性。

天眼查资料显示，深圳市同和信息技术有限公司，成立于2012年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本5000万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市同和信息技术有限公司参与招投标项目276次，专利信息6条，此外企业还拥有行政许可12个。

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本文源自：市场资讯

作者：情报员