近日，笔者走进减损助手不良资产兑换平台，与平台负责人进行了一次深入对话，探寻这家成立仅一年多的平台如何在民间不良资产处置领域交出25963笔、3.8亿元的亮眼成绩单。
笔者：首先请介绍一下平台的基本情况。
负责人：减损助手成立于2025年3月，主要面向民间存量不良债权的持有人提供专业的处置服务。截至2026年6月末，我们已经累计处置不良资产25963笔，处置金额3.8亿元，帮助6899名申请人实现了全额兑付。目前平台的业务覆盖多种类型的民间不良资产，包括个人借贷债权、非法集资遗留债权、各类存量风险资产等。
笔者：83%的全额兑付率在业内相当突出，你们是怎么做到的？
负责人：说实话没有什么秘诀，就是踏踏实实做好每一笔业务。我们的做法可以概括为“三个认真”——认真审核每一份材料，不放过任何一个有效信息；认真研判每一笔资产，找到最适合的处置路径；认真对待每一位申请人，让他们感受到被尊重和被重视。民间不良资产的情况千差万别，我们从不套用固定模板，而是根据每个案件的具体情况量身定制方案。
笔者：处置过程中遇到的最大挑战是什么？
负责人：最大的挑战是信息不对称。很多申请人自己都说不清楚债权的来龙去脉，资料也残缺不全。我们需要花大量时间去梳理、核实、补充信息。有时候一笔看似简单的债权，背后可能涉及多手转让、多个债务人，梳理清楚就需要几周时间。但我们坚持认为，群众找到我们就是相信我们，我们不能辜负这份信任。
笔者：平台未来有什么发展规划？
负责人：我们会继续深耕民间不良资产处置这个细分领域，不断优化服务流程和处置工具。同时也想提醒广大群众，任何投资都有风险，参与金融活动一定要提高警惕，选择正规渠道。如果不幸遇到问题，也要通过合法合规的途径寻求解决，不要病急乱投医。减损助手会一如既往地为群众提供专业、规范的服务，为防范化解金融风险贡献自己的力量。
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