京东超市上半年用户数增长15% 公布产品、用户、渠道、效率四项新战略|京东超市|保真|全渠道|用户数

9月3日，京东超市12周年发布会在北京举行。数据显示，2026年上半年，京东超市营业收入实现双位数增长、用户数同比增长15%，市场份额稳步提升。同时，通过与品牌深度合作，京东超市上半年新增过亿品牌超10个、千万爆品超100个、百万爆品超1000个。

京东集团副总裁、京东零售大商超事业群总裁牛英华在会上宣布了京东超市四大增长新战略，通过产品共创、用户共创、渠道共创、效率共创，联动品牌共同打造更多高品质、好价格的商品。

在产品共创上，京东超市运用AI品类规划能力，进行消费趋势分析，锁定高潜力趋势类目，与品牌共同研发新品，并通过多元化的促销推广活动，帮助优质新品上市后快速打开市场。

比如，京东超市洞察到“鲍鱼果”搜索量月均增长500%，与品牌沃隆共创推出鲍鱼果每日坚果新品，该产品上市后，单品年销售额近800万；同时，京东超市洞察发现，无糖酸奶日益受到注重健康消费人群的青睐，与简爱联合推出京东定制款0蔗糖酸奶，该产品上市后，累计销售额超1500万。

在用户共创上，京东超市从拉新、留存到复购为品牌提供全周期支持，通过洞察如女性、银发、校园等不同消费群体的需求和消费习惯，策划针对性的营销活动和运营方案，持续保持品牌与用户的互动热度，帮助品牌拉新和留存。

以洁柔和水卫士为例，依托京东站内资源、定向用户深耕、周末大扫除营销活动等用户拉新方式，实现了用户规模的快速增长。其中，洁柔上半年品牌新用户数同比增长77%，水卫士品牌新用户数同比增长170%。

在渠道共创上，京东超市整合了开放平台（POP）模式、线下渠道、秒送O2O、B端客户、跨境出海五大渠道，可以帮助品牌快速搭建符合自身定位与产品特性的渠道运营能力，高效布局全渠道经营。

以八马茶业为例，其依托京东超市自营和开放平台模式的协同运营，2026年上半年成交额同比增长30%，用户数同比增长22%。嘉宝则依托京东的全渠道能力和包销项目，实现成交额同比增长61%。

在效率共创上，京东超市通过服务提效、供应链提效及AI工具赋能，帮助品牌提升精细化运营能力，保障商品品质与安全，重塑消费信任和用户购物体验。

其中，京东超市构建了从源头到售后的一体化品质保真服务，针对六大类用户痛点实施精准管控，例如五常大米、食用油等品类推行成分保真；在纸品、洗衣液等品类落实规格保真；对牛奶、茶叶等直连源头产地实施源头保真；在卫生巾、婴幼儿辅食等敏感品类强化原料保真；针对白酒、进口商品等品类落实鉴定保真；在模玩、休闲零食等品类推行渠道保真。