开学季,不少广州家长遇上一件糟心事。
明明不用再跟着学校统一交钱订校服,选择权交到自己手上,本是件好事。可现实却是,七八月份就早早下单,眼看着孩子要进校园,校服迟迟不见踪影。线下跑遍门店,热门尺码直接断货;线上咨询商家消息石沉大海,满心无奈。
初衷挺好的改革,第一个开学季就撞上现实难题
以前学校统一采购,统计好全校人数,直接把订单给到厂家。企业拿到确切数字,提前排产、囤好货,开学前校服基本全部到位。模式简单直接,家长交钱坐等收货就行。
改成家长自主选购之后,局面彻底变了。没有学校给出的总订单,厂家摸不准到底有多少家庭要买、要买多大尺码。盲目大批量生产,万一卖不掉就要承担库存亏损,谁也不敢赌。
再加上今年各校校服款式、校徽确定时间偏晚,面料检测还要耗费时间,生产周期被压缩。开学前家长扎堆下单,一下子需求爆发,产能直接跟不上,缺货、延期发货就成了普遍现象。
除了发货慢,踩坑的家长也不在少数。
同样一款校服,不同店铺价格拉开差距,几十块的差价摆在眼前。有的店铺卖的衣服,颜色、校徽细节和学校标准不一样,买回来才发现货不对板。还有商家设置成套购买,想单独买一件替换都不行。遇到不发货、质量差去找客服,常常得不到回应,维权费心费力。
有位家长吐槽,整个暑假都在蹲校服,线上抢不到合适尺码,线下来回跑门店,对比好几家店铺,花时间花精力,最后开学孩子还没校服穿。本来想摆脱统一采购的束缚,结果家长反倒成了最累的人。
好在官方及时出手化解燃眉之急
一方面督促企业加班赶订单,加快发货进度;另一方面也松绑着装规定,没买到校服的孩子,可以穿普通净色便服返校,不会因为没有校服影响上课。同时推进校服溯源码,以后买带溯源标识的产品,遇到消费问题可以拨打12315维权。学校也公示合规商家,帮家长避开不靠谱店铺。
但这次暴露出来的问题,也值得好好思考
放开采购,目的是斩断利益链条,还给家长选择权。可市场化不等于完全放任。只放开购买渠道,配套的保供、售后、准入机制没跟上,就容易出现“选择权有了,货却没了”的尴尬。
市场要竞争,也要兜底。既要允许多家企业参与供货,也要建立应急保供方案,应对开学集中爆发的需求。溯源码、供应商筛选这些机制需要跑通,避免劣质商家浑水摸鱼,减少家长比价踩坑的负担。
改革转型难免会经历阵痛,不能因为开局遇到问题就全盘否定,但也不能把所有问题全部丢给市场自行消化。如何平衡自主选购和稳定供货,是接下来要解决的重点。
[来看我]你怎么看待校服自主选购这件事?如果是你,更倾向学校统一采购,还是家长自行购买?欢迎评论区聊聊。
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