如果放在过去几年，供暖调度更多依赖经验。比如看天气、摸管道、等电话。其中就包括等前端用户打来电话说太热了，或者等末端用户抱怨太冷了，然后再去调整热源出口的参数。而热源调整之后，前端用户和末端用户感知到变化的时间差，要在10个小时以上。但是在济南，中间的时间差几乎为0。

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一、济南热力智慧调度

在济南热力集团有限公司的智慧调度中心，巨大的电子屏幕上跳动的不是新闻，而是一组组供热数据，如换热站的调控参数、管网的实时压力曲线，全都以数字形式刷新。这套系统被称为智慧大脑，覆盖了热源、管网、换热站和用户四个层级。

它全天候接收来自全市数千个监测点位的信号，再把它们转译成调度员能够理解的数字。自系统运行以来，后台的数据已经达到几十亿的量级。每一条数据背后都对应着管道里的水温变化、压力变化等，进一步实现了实时、科学调度。可能第二天早上用户还没起床，问题就已经被早早地解决了。

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二、让热力公司24小时知冷知热

WITBEE®万宾科技®热力管网监测系统也可以用于缩短从发现到处置的时间差。它是一套覆盖整个供热链条的监测系统，从热源厂的出水温度、主管网的流量和压力，到每个换热站的一、二次侧水温，再到用户端室内温度。不同位置、不同时间的运行指标，现在在一个平台上，以秒级频率在不停刷新。

从热源调整方面来看。有了实时数据，调度人员可以随时看到热源变化在管网中的传播，哪一段的温度响应已经跟上，哪一段甚至出现了反向波动。基于这些实时的反馈，调度指令可以做得更精细。根据管网不同位置的实时状态，配合调整相应换热站的阀门开度，让热量分配更接近实际需求。

此后，热源调整不再需要10个小时才能传导到末端，因为热力公司可以24小时知冷知热。其中负责调度的人员能够随时根据管网各点的实时数据，微调阀门和流量，让热量分布更均匀。前端用户不再热得开窗，末端用户不再冷得投诉，这两者之间，靠实时监测和基于数据的动态调整得以平衡。