来源:滚动播报
(来源:上观新闻)
在不少小微小区中,物业服务普遍存在运营成本偏高、运维力量薄弱、治理成效不足等现实难题。对此,长征镇以党建引领物业治理,通过健全三方联动机制,积极探索 “以大带小、连片统筹、资源互通、服务共享” 的物业连片治理模式。通过整合周边服务资源、统一物业服务主体、统筹调配运维力量,把治理资源聚合转化为服务实效,持续推动小微小区物业服务提质增效。
海上名庭(二期)建成已逾20年,共2栋住宅楼、65户住户,是典型的小微小区,长期面临设施老化、维修资金账户缺位、环境管护薄弱等多重难题。依托物业连片攻坚行动,小区成功引入上工物业,彻底扭转了十余年无专业化物业服务的被动局面。物业进驻半年来,小区物业服务类诉求量大幅下降,未发生一起物业类投诉工单。
海上名庭(二期)环境面貌焕新
在长征镇城市运行管理中心的业务指导与多方协同推进下,小区顺利开通维修资金账户,电梯更新项目取得实质性进展,预计9月中旬正式进场施工。随着一系列民生实事落地见效,小区治理堵点逐一清零,实现了环境面貌焕新、物业服务提标,也为全镇同类零散小区提质物业治理,提供了可复制、可推广的实践样本。
摸排底数、分类施策
织密连片化物业治理体系
小微小区体量小、住户少、公共收益有限,普遍存在物业不愿入驻、居民自治力量薄弱等矛盾。长征镇坚持问题导向和需求导向,对区域相邻、规模偏小、设施老旧的小区开展全覆盖摸排建档,逐一厘清管理现状、运营痛点与群众诉求,建立治理清单,划定一体化服务单元,为连片共治夯实底数基础。
结合各小区治理基础差异,严格落实区级分类统筹要求,实行分类攻坚。对地域相连、道路互通、设施可共用的小区,整合管理单元,实现“多区合并、统一管理、同质服务”。对布局分散、不具备物理整合条件的零散小区,实施“优企牵头、片区统管、连片赋能”,遴选优质物业承接片区服务,构建资源共享、成本共摊、服务提质的运营模式。
以大带小、片区联动
找准连片共治实践切口
如何破解小微小区“势单力薄”的治理困局,是物业提质的关键命题。长征镇选取海上名庭(二期)作为连片攻坚试点,探索连片化物业治理可行路径。该小区长期处于物业治理真空,维修资金无法启用,公共设施修缮靠居民自筹,加之产权结构多元、业主诉求分化、单体运营收益微薄,依靠小区自治难以破局。
与之毗邻的梅川二街坊由上工物业实施专业化管理,长征镇充分用好周边成熟物业资源,推行“大小区带动小小区、成熟片区托举薄弱点位”的工作模式,推动两个毗邻小区统一托管,实现资源共享、集约增效,以规模化连片共治摆脱小微小区独立运营困境。
聚焦三难、逐项破局
打通治理落地关键堵点
试点推进阶段,长征镇聚焦产权协同、民意凝聚、市场运营三大难题,逐项开展攻坚。聚力产权协同,主动对接小区大宗产权主体,开展多轮协商座谈,推动产权主体参与社区治理,破解产权方缺位、物业选聘推进受阻的僵局。聚力民意共识,搭建多元沟通平台,依托红色议事协商、入户恳谈宣讲等形式,引导居民树立质价相符、付费享优、共建共治的理念,凝聚思想共识。聚力市场运营,提前研判跨小区托管潜在风险,做好风险前置防控,科学核算运维成本,通过连片整合资源、分摊运营开支,破解小微小区“收不抵支”痛点,保障优质物业引得进、留得住、干得好。
闭环管理、全程护航
筑牢长效运行制度保障
为保障连片共治常态长效,长征镇搭建全链条闭环管理机制。广听民声、精准问需,梳理问题与需求清单,明确服务提质方向。联席合议、科学定策,联动镇职能部门、居民区、业委会、“三所联动”力量集中会商,细化服务方案、运维标准、管理制度,前置化解治理风险。深耕走访、凝聚共识,发挥党员先锋作用,开展民情走访和政策宣讲,汇聚基层治理合力。全程监督、严守规范,对物业选聘、公示表决、服务衔接等环节从严监督,确保流程公开透明、合法合规。
海上名庭(二期)环境面貌焕新
接下来,长征镇将持续巩固治理经验,抓实小微小区全域摸排、分类整合、机制赋能重点任务,健全“一个牵头主体、一套专属方案、一名责任专员”标准化治理机制,统筹片区运维力量,通过集约化管理压降运营成本,将治理成效转化为物业服务升级的内生动力。在真抓实干中,持续擦亮“资源共享、成本共摊、服务共提、治理共优”的连片共治品牌,补齐小微小区治理短板,提升物业服务品质,以精细化基层治理增进民生福祉。
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