问：老年免费卡如何办理？
答：年满60周岁及以上，不限户籍、不限国籍的老年人。身份证年限到达60岁即可办理。
问：老年免费卡办理手续？
答：携带第二代身份证、近期二寸正面免冠彩照一张（底色无要求）、押金10元至济南公交集团各发售网点办理开户业务。如当事人无法至现场办理，可委托他人携带上述材料代为办理，委托人无需携带任何证明资料。
问：外（国、及港澳台）籍来济老人办理手续？
答：需携带护照（或港澳台通行证）、近期二寸正面免冠彩照一张（底色无要求）、押金10元至公交集团客服中心网点（解放路18号公交客服大厅）办理。
问：暂未办理身份证的部队离退休人员办理手续？
答：需持有效证件（如：军官证等能显示年龄的有效证件均可）、近期二寸正面免冠彩照一张（底色无要求）、押金10元至公交集团客服中心网点（解放路18号公交客服大厅）办理。
问：老年免费卡的使用范围？
答：凡济南公交集团所属的公交线路均可使用（定制公交、旅游专线除外），现济南公交集团发行的老年免费卡均为CPU卡，即卡片右下角16位编号旁边带有“C”圆圈标识，可与济南轨道交通集团所属地铁、章丘公交、莱芜公交（莱芜长运公交线路不可使用）、济南好运巴士公交、济南长运公交实现互通，具体乘车政策建议咨询线路所属公交公司
问：除老年免费卡外，老年人还可持哪些证件免费乘车？（忘记携带老年免费卡如何乘车？）
答：符合优待条件的老年人可以通过“刷卡乘车”或“持证乘车”中任一方式实现免费乘车。
“刷卡乘车”主要包含：居民身份证、济南公交老年免费乘车卡、开通加载公共交通功能社会保障卡。
“持证乘车”的证件主要包含：居民身份证、老年人电子优待证(2021年推行)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省(自治区、直辖市)颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，驾驶员查验无误后可免费乘车。
政策依据：根据山东省人民政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》(鲁政字〔2020〕240号)文件规定，自2021年1月1日起，我省及省外来鲁的60周岁(含60周岁)以上老年人，不分国籍、不分地域，一律可享受免费乘坐城市公共交通工具的优待。
问：外地老年免费卡能否在济南公交使用？
答：外地老年免费卡暂时无法在济南公交使用。
问：老年免费卡是否需要年审？
答：2020年起老年免费卡在后台自动审验，无需年审。
问：老年免费卡丢失如何补办？
答：如丢失，需携带第二代身份证、近期二寸正面免冠彩照一张（底色无要求）、押金10元到济南公交集团各个发售网点办理。
如前期丢失的老年免费卡找到且卡片无损坏，可携带找到的卡片、第二代身份证至济南公交集团各个网点办理退卡、退还押金（10元）业务。
问：老年免费卡如何办理退卡业务？
答：需携带卡片至济南公交集团各个发售网点办理退卡，分为两种情况：
1.如果前期老年免费卡已丢失，并且已经重新补办过老年免费卡或至济南公交集团各个网点进行过丢失报备，需要拿本人的身份证进行退卡，卡片无损坏可退还押金10元；
2.如果前期没有补办过老年免费卡或未进行过丢失报备，无需拿身份证退卡，卡片无损坏可退还押金10元。
问：老年免费卡持有人去世是否会自动注销？
答: 在大数据局的支持下，老年免费卡用户数据与市公安局户籍管理部门联动，每月户籍注销的免费卡将会在后台进行核销。
问：老年免费卡使用规定？
答：仅限本人使用，不得冒用或转借他人；已办理其他免费卡（如爱心卡、拥军卡等）的乘客不再重复享受该免费政策。
问：关于损坏换领的规定
答：根据《济南市公共交通总公司IC卡办理及使用办法》（济公交发【2014】96号）第二十四条规定，公交IC卡不能正常使用时，持卡人可携带卡片及有效身份证件到电子车票发售网点按以下规定处理：
1.属IC卡本身质量问题的，可按规定更换新卡，不再重复收取押金。
2.属使用、保管不当造成变形、弯折、断裂、刻画、水湿、敲击、打洞、过塑等人为原因损坏，或卡片有污损、人为改变卡片原有样式的，押金不予退还。
问：关于换领收费标准
答：根据山东省物价局、山东省信息产业厅、山东省财政厅、中国人民银行济南分行联合下发的《关于对IC卡收费等有关问题的通知》（鲁价费发〔2002〕110号）规定：因用户保管不善，造成IC卡遗失或损坏的，一律不退还押金。
因此，若市民的老年免费卡属于人为损坏，则需按新卡开户规定重新办理，需重新缴纳10元押金。
问：关于老年人乘车方式的提醒
答：根据《关于进一步优化老年人优待政策的通知》（济卫发〔2020〕44号）文件，符合优待条件的60周岁（含）以上老年人，既可以“刷卡乘车”，也可以“持证乘车”。
若选择“持证乘车”，可凭居民身份证、老年人电子优待证、港澳居民来往内地通行证、护照等任一有效证件免费乘车，无需另行办理乘车卡。
如您仍需办理或换领老年免费卡，请携带本人二代身份证原件、近期2寸正面免冠彩照一张及相应费用，前往济南公交电子车票发售网点办理。
来源：章丘plus
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