问问大家伙儿，家里升级过宽带吗？升级宽带需要换家里的宽带设备——光猫。沈阳的陈大爷是长城宽带用户，两年前升级的宽带，光猫也换了，一共三年300M，收费1199。换了新光猫，旧光猫也收走了，当初交的押金是不得退了？哎，就300块钱，两年了，一直没退成。陈大爷想不通，这事儿卡在哪儿了呢？

那这笔押金为啥拖了两年都不退？到底啥时候能有个准信儿？当着记者的面，陈大爷又拨通了长城宽带客服 95079。

这通电话打下来，果然跟陈大爷说的一样 ——问，就是我给你登记，但说解决，一律“不太清楚。那既然如此，就线下见面解决吧。导报记者陪同陈大爷前往长城宽带沈阳北行服务站，刚进门，就听到一个熟悉的声音。

听说是来退光猫押金的，工作人员直接报出了退款条件。

一听退押金还得拿光猫来，陈大爷当场就愣了，当初安装的人可不是这么说的啊。

陈大爷也向退费的工作人员展示了他的光猫押金票，押金票上也有当时更换光猫工作人员的名字。至于为啥把旧的光猫拿走，却没有人知道。

光猫被你们自己的人收走了，现在又让用户拿光猫来退，这岂不是“不可能完成的任务”？

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从2024年开始，关于长城宽带的投诉就从来没有断过。最近在黑猫投诉搜索长城宽带显示，30天内相关投诉156条，大家伙儿办宽带时一定要慎之又慎。

来源：生活导报官微