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9月3日2时30分

湛江120调度中心

接到一名被困电梯市民的求助电话

因密闭环境引发极度恐慌

报警人一度无法说清地址

接警员杨小屏全程陪护

保持通话17分钟

同步依托定位锁定位置、联动多方救援

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凌晨，调度大厅内电话铃声不断。此次接警后，报警人情绪激动、声音断续，难以说出所在位置。经验丰富的接警员杨小屏判断，被困者因过度紧张易诱发身体不适，随即放缓语速反复安抚：“不要怕，我陪着你，慢慢呼吸……”

安抚的同时

定位同步进行

  • 依托基站定位技术，系统初步锁定霞山某小区

  • 杨小屏随即上报值班班长徐启狄

  • 仅1分44秒，就近急救车先行出发

  • 期间，杨小屏继续全程陪护、引导呼吸，最终确认报警人位于该小区7栋电梯

  • 徐启狄同步协调资源，联动110公安、119消防，启动三方协同救援

两名调度员

分工明确、紧密配合

整个大厅在高压下保持井然有序

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17分钟内

通话始终未断

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杨小屏一直轻声叮嘱：“再坚持一下，他们已经到楼下了。”直至电话那头传来救援人员的脚步声，她才稍稍放松紧绷的神经。

破门后，急救人员第一时间检查处置，被困者随即被送往湛江中心人民医院，目前生命体征平稳。

此次救援既是接警员耐心陪伴的体现

也是120调度系统综合能力的缩影

在热线繁忙的深夜

调度团队既守护了市民的生命安全

也保障了城市急救网络的全时畅通

为他们点赞

来源：湛江云媒

文字：记者潘洁婷 通讯员孙妍霞

图片：通讯员提供

编辑：张连珠

审核：郑时雨 罗颖露