日前,北京青年报刊发了《“七天长不出头发赔一万元”,韩束洗发水涉嫌虚假宣传被投诉》一文,引发社会广泛关注。报道后,北青报记者发现,该品牌在直播带货过程中仍在使用相关暗示性营销话术销售该系列产品。
8月30日晚,北青报记者打开短视频平台,在韩束洗护官方旗舰店的直播间看到,女主播拿着一些写有“防脱、真人实测”等文字的展示板,推荐此前消费者投诉的防脱洗发水与头皮精华,并称其产品成分是“中国版米诺”,“能让闭合萎缩的毛囊焕发活力,米诺能干嘛,它就能干嘛”。
公开信息显示,米诺地尔是国家药监局批准的外用药物,包括处方药和非处方药(OTC),主要用于治疗雄激素性脱发,而韩束产品属于化妆品。当北青报记者追问“该产品比米诺地尔还管用吗”时,主播称:“米诺适合欧洲人,但有狂脱期,这个精华没有(狂脱期),不然你刷不到我直播间。”
北青报记者进入该旗舰店主页发现,主页仅展示3条与洗发水相关的公开作品,并没有出现此前宣称“七天长不出头发赔一万元”的AI口播视频和明星贾乃亮出镜的视频。
北青报记者了解到,这类广告通过短视频平台的付费投流功能进行投放。商家可以在广告后台直接上传广告素材,通过勾选相关设置,使视频不在品牌账号主页的作品列表中展示,仅作为付费信息流广告对外投放。平台根据用户浏览、搜索等行为为其打上标签,把广告定向推送给潜在用户。
对于韩束主播称“米诺能干嘛,它就能干嘛”的说法,浙江省人民医院皮肤科主任医师樊一斌告诉北青报记者:“肯定不可能。”
北青报记者注意到,在韩束被指虚假宣传的短视频下,多名网友留言表示“自己买了没效果”。
也有网友称,使用之后掉发加剧,甚至出现头皮炎症。还有网友表示遭遇退货难问题,希望能够向品牌方索赔。
在此前的报道中,韩束工作人员曾回应称,该产品定位为防脱,本身没有生发功能,并承诺会把出现的问题反映给相关部门。
报道后,北青报记者就直播间仍在使用相关话术带货及投流广告等问题再次向韩束方面咨询。相关负责人称“这里有误会”,但截至发稿,北青报记者未得到具体回复。
9月5日,北青报记者从相关短视频平台获悉,针对韩束涉嫌虚假宣传的问题,平台已责令商家整改。平台称,目前已开始进行专项治理。在治理过程中,平台确实发现部分商家利用AI技术生成虚假功效画面、编造离奇营销剧情,发布夸大宣传、误导消费者的违规内容。
文/北京青年报记者 朱健勇
编辑/樊宏伟
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