办过大型会议、跨省论坛、企业年会的人都懂,会务接待是最容易出状况的环节。

接待员人多了信息不同步,嘉宾到场找不到对接的人;接送安排全靠表格、微信群喊,经常出现漏接、错接,要么就是嘉宾等半天没人对接,体验特别差,事后复盘还容易理不清责任。

其实用会务系统的接待模块,就能把接待团队、对接嘉宾、接送状态全都统一管起来,信息实时同步,不用来回传话。下面就一步步讲清楚怎么设置,都是后台点几下的操作,很容易上手。

第一步:添加接待员,搭建接待团队

进入后台找到【会务接待】-【接待人员】,就能看到接待员管理总列表。

(配图 1:接待人员管理列表界面)
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(配图 1:接待人员管理列表界面)

添加接待员有两种常用方式,根据接待团队规模选择就行。

如果是接待人数少、角色分工不一样的小型会议,可以单个添加,设置更灵活。

操作起来很简单:点击页面右侧的【添加接待员】按钮;

(配图 2:单个添加接待员设置弹窗)
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(配图 2:单个添加接待员设置弹窗)

在「接待员类型」里可以自定义角色,比如联络员、司机、签到接待、酒店对接等,按实际分工填就行;

填好接待员的姓名、手机号,有需要也可以上传头像;

接着选「接待数据来源」:如果大家统一走报名通道报名,就选「报名表单」,直接从报名名单里分配嘉宾;如果是分不同渠道报名的会议,就选「推广渠道」,按渠道对应分配接待员。

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按实际需求选要不要开启「显示接送」功能;

全部填完点保存就行,后面想改信息、删人员,都能在列表里直接操作。

如果是大型会议,接待团队有十几甚至几十个人,更推荐批量导入,效率更高。

操作按顺序来就行:先下载导入模板→填好信息导入接待员名单→需要头像就再导入照片。

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这里有两个注意点别踩坑:顺序别乱:先导名单,再导照片;名字要对上:

照片的文件名必须和表格里的姓名完全一样,系统才能匹配成功;

另外照片不是必选项,不需要的话可以直接跳过这步。

按模板填完上传,一次性就能把全部接待员加进去。

第二步:为接待员分配对接的嘉宾

接待员都添加好之后,就可以给每个人分配对应的对接嘉宾了。回到接待人员列表,点对应接待员后面的【添加接待用户】;

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弹出来的窗口里,从「待加入用户」里选对应的嘉宾;右边有搜索框,可以按单位、姓名、手机号快速查找,人多也不用一个个翻。

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选完确认添加,分配就完成了。

第三步:设置登录权限,给接待员开通工作入口

进入后台路径:【会务接待】-【接待员登录】

先获取登录入口:在「登录地址」这里,能拿到好几种登录方式,有小程序码、二维码、电脑端链接,接待员在现场用手机、回办公室用电脑都能登。

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还可以自定义登录页:

在「页面设置」里,可以改登录页的标题、换顶部的banner图,也能选要不要开手机号短信验证。说下登录规则:不开短信验证的话,接待员输手机号就能登,用着方便;开短信验证的话,要收验证码登录,安全性更高;

不管开不开验证,接待员在第一次登上去之后,下次再打开链接不用重复输信息的啦,直接就能进接待页面,不用反复麻烦。

(接待员手机端登录页面)
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(接待员手机端登录页面)
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第四步:接待员登录后的核心实用功能

接待员登进去之后,就能在线完成全流程接待工作,核心是三个实用功能。

接待员端看到的页面:

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第一个功能,查看自己的嘉宾名单,支持搜索筛选。登录就能看到自己负责的全部嘉宾,能按姓名、手机号搜,也能按状态筛,找嘉宾很快,不用翻聊天记录。

第二个功能,点开看嘉宾全部详情。点嘉宾名字就能看到完整报名信息、对应票证、门票二维码,嘉宾到场验票、处理入场问题都很方便,不用再找后台查。

第三个功能,标记接送状态,进度一目了然。接上人了就标「已接」,送走了就标「已送」,页面顶上会实时显示总人数、已接人数、已送人数,接待进度清清楚楚,不容易漏人。

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不管是企业年会、行业论坛、商务考察还是团建活动,只要需要专人对接接待的场景,这套方法都能用。比起传统的Excel表格+微信群通知的方式,系统统一管理信息,实时同步,不用来回传话核对,能少很多漏接、错接的问题,接待效率和嘉宾体验都能提上来。