打电话是手机最基础的功能，日常生活中，接打电话、联系亲友、对接工作，都离不开通话。不少人都遇到过很闹心的情况：明明把手机音量按键按到最大，通话的时候听筒声音依旧微弱，在马路、商场、菜市场这类嘈杂环境，更是听不清对方讲话，只能反复让对方重复话语，沟通效率大打折扣。

遇到这种问题，很多人的第一反应就是手机硬件坏了，直接打算送去维修店，花上一笔维修费。可实际情况是，绝大多数通话音量偏小，并不是听筒损坏，而是系统设置、功能开关没有调整到位。很多人只知道按侧边按键调音量，却不了解手机里专门针对通话的设置选项，白白走了弯路。

今天就把通话声音小的全部原因梳理清楚，区分安卓、苹果两大主流手机，把排查步骤、隐藏开关全部讲明白。不需要拆机，不用复杂工具，普通人在家就可以完成调试，调整完毕之后，通话声音会变得清晰洪亮，改善日常通话体验。

一、很多人踩坑：分不清媒体音量和通话音量

手机内部有两套相互独立的音量控制系统，这是很多人调不对音量的根源。

一套叫媒体音量，用来控制短视频、音乐、影视剧的播放声音；另一套叫通话音量，只负责接打电话时听筒的输出音量。两者互不联动，媒体音量拉满，不等于通话音量就会变大。

不少人习惯刷视频的时候把音量调到最高，就默认通话声音也会同步变大。等到接打电话，依旧感觉声音很小，反复按音量键，却始终没有效果。

这里要记住一个关键点：想要调节通话音量，必须处在通话界面内操作。拨通电话之后，在通话页面，再按机身侧边的音量加按键，此时调节的才是通话音量。

同时也要明白，手机系统自带音量保护机制，通话音量存在上限，目的是防止过大音量损伤听力，没办法无限度调高。如果已经拉到最大，依旧声音偏小，就要往下排查其他问题。

二、核心关键开关：通话降噪，很多人忽略它的影响

标题里提到的这个关键开关，就是通话降噪功能，这是造成通话声音发闷、音量变小的高频原因。

通话降噪，是手机自带的算法功能。手机会利用机身额外的麦克风，采集周围环境的噪音，通过系统运算过滤杂音，让通话另一端的人听到的声音更干净。

这个功能有利有弊。在喧闹的户外，开启降噪可以屏蔽环境噪音，提升通话质量；但在部分场景下，算法会出现误判，把对方的人声一并过滤掉，就会出现人声发闷、音量变低，听着十分费劲。

安卓手机大多提供手动开关，可以自由开启或者关闭。当感觉通话声音偏小的时候，可以尝试关闭通话降噪，人声会明显放大。缺点就是环境噪音也会一同保留，大家可以根据所处环境灵活切换：嘈杂户外建议打开降噪；安静室内觉得人声发闷，就关闭降噪。

注意：苹果手机的通话降噪，有独立的设置入口，并非完全自动运行。

安卓手机调整通话降噪操作步骤

1. 打开手机自带的电话应用，找到页面右上角的设置按钮。

2. 在通话设置列表中，找到通话降噪、降噪模式这类选项。

3. 如果当前为开启状态，可以切换为关闭状态。

4. 设置保存完成，拨打电话测试听筒音量变化。

很多用户实测，关闭降噪之后，通话人声会更加洪亮。但是在嘈杂环境，背景杂音会变多，大家按需切换即可，不用一直固定一种状态。

三、除了降噪开关，这些细节同样会导致通话音量变小

1、听筒被遮挡，物理堵塞造成声音衰减

除了软件设置，硬件物理遮挡也是非常常见的诱因。手机听筒一般在屏幕顶部的开孔位置。

市面上不少第三方手机壳、全屏钢化膜，开孔做工不够精准，会直接盖住听筒小孔。开孔被遮挡，声音无法正常传出，哪怕系统音量调到最大，依旧会感觉声音很小。

另外日常使用，口袋、包里的灰尘、毛絮，会慢慢堆积在听筒小孔内部，堵塞出声通道。

处理方式：取下手机壳，撕掉不合适的保护膜，测试通话。听筒灰尘可以用干燥软毛刷轻轻清扫，切记不要用针、牙签等尖锐物品戳听筒，很容易戳坏内部元器件。

2、蓝牙设备后台连接，音频通道被占用

很多人会遇到这种情况：之前连接过蓝牙耳机、车载蓝牙音箱，设备断开之后，手机后台依旧保持蓝牙连接状态。

这时通话声音会自动输出到蓝牙设备，本机听筒就会出现声音微弱，甚至没有声音。很多时候蓝牙是后台自动重连，用户很难察觉。

排查方法：下拉手机控制中心，查看蓝牙图标。如果蓝牙处于开启状态，直接关闭蓝牙，再进行通话测试，确认没有蓝牙设备占用音频通道。

3、误触扬声器模式

通话界面上有扬声器按钮，一旦误触打开，声音就会从手机底部外放喇叭输出。如果外放喇叭出现故障，就会出现声音忽大忽小。日常优先使用听筒模式，嘈杂环境下扬声器的音质也会受到环境干扰。

四、苹果手机专属排查优化方案

苹果手机没有和安卓一样的通话降噪快捷开关，需要进入辅助功能调整，遇到通话音量偏小，可以按下面步骤依次排查：

1. 拨通电话，在通话界面按侧边音量键，确认通话音量已经调至合适大小。

2. 检查手机顶部听筒开孔，确认手机壳、贴膜没有遮挡，清理听筒表面灰尘毛絮。

3. 关闭蓝牙，排除蓝牙耳机、车载蓝牙占用音频输出。

4. 打开设置，进入辅助功能，找到音频/视觉选项，找到电话降噪。打开该功能会过滤环境噪音，部分机型开启后人声会变闷，可以尝试关闭，对比通话效果。

5. 如果以上操作都无效，可以重启手机。部分系统临时bug，会造成通话音量异常，重启可以修复大部分软件层面问题。

五、分清软件问题和硬件故障，避免不必要维修

不少人一遇到通话音量小，就直接送到维修店。建议大家先完成全套排查，大部分问题都是设置导致，不需要维修。

属于软件设置问题，自己就可以解决

1. 没有在通话界面调节通话音量；

2. 通话降噪开关设置不合适；

3. 蓝牙设备后台占用音频通道；

4. 系统临时卡顿bug，重启手机后恢复正常。

需要官方售后检修的硬件情况

做完全部设置调试，通话音量依旧很小，同时出现下面现象，大概率是硬件损坏：

1. 听筒完全没有声音，只有打开扬声器才能听见对方说话；

2. 手机有摔落、进水的经历；

3. 听筒清理干净，多次和不同联系人通话，依旧音量微弱。

出现以上情况，建议前往品牌官方售后检测，尽量不要找非正规小店拆机，防止造成二次损坏。

六、日常使用小习惯，保护手机听筒

1. 选购手机壳、保护膜，优先选择开孔精准的产品，避免遮挡听筒开孔；

2. 清理听筒灰尘只用软毛刷，禁止尖锐硬物戳捅听筒；

3. 尽量避免手机进水，进水会直接损伤听筒内部零件；

4. 手机长期放在口袋，口袋内的棉絮灰尘容易堆积堵塞听筒，定期简单清理。

七、总结

手机通话音量小，不一定代表手机已经坏掉。很多时候只是通话降噪开关没有调整，再叠加一些容易被忽略的设置细节，就会造成听不清对方说话。

排查可以按照这个顺序：先在通话界面调高通话音量；检查蓝牙是否连接；确认听筒没有被遮挡堵塞；安卓用户调整通话降噪开关；苹果用户修改辅助功能内的电话降噪。

把软件设置调整到位，就能够有效改善通话音质，让通话声音洪亮清晰。如果全部排查完毕，依旧存在音量异常，再考虑硬件故障，联系官方售后检测。

小小的手机设置调整，就能解决日常沟通中的大麻烦，不用花费金钱，就可以提升手机使用体验。

话题互动

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免责声明

本文为手机使用科普分享，不同品牌手机菜单名称会有差异，硬件故障请联系官方售后，仅供日常参考。