端午去苏州玩，整条观前街挤得挪不开脚，我慢慢蹭到平江路巷口，一眼就看见一家招牌褪了色的旅行社。整个店里宽宽的前台就坐了一个店员，半天没见一个客人进门咨询。看见我推门进来，店员眼睛一下子亮了，看清我只是路过，眼神立马又暗了下去。我随口问现在哪条线路好卖，他摆了摆手说，小团都凑不齐，根本开不了团。
明明街上全是出来旅游的人，大家偏偏都绕着旅行社走。这事说起来真挺奇怪，到处都是消费的游客，怎么就养不活旅行社了。
2025年国内新办的旅行社相关企业有八万多家，等年底算下来，还在正常开门营业的只剩六万八千多家，算下来一年就倒闭了一万两千家。
放到以前，七八月暑假是旅游全年最旺的时候，华东线热门线路天天发团，一个团塞四十个客人是常态。现在能凑够二十五个人，都算得上是大团了。
大家都不找旅行社报团，这么多出来玩的人，消费都花哪去了。2026年7月单月国内出游就有12.3亿人次，整个暑运铁路运了10.1亿人，民航运了1.14亿人。高铁站检票口永远排长队，热门景点刚开门就因为人多限流，连锁酒店房价涨一倍还天天满房。
看得出来大家出游的热情一点没降，花在旅游上的钱也没少，只不过这些钱再也不往旅行社口袋里流了。
大伙一听见跟团游，第一反应是不是就是踩坑、被套路？这种坏印象真不是大家凭空想出来的，是整个行业十几年攒下来的烂口碑。
最常见的套路就是零负团费，打着超低价的幌子吸引你报名，看着像捡了大便宜，其实全是提前挖好的坑。旅行社用低于成本的价格收客，路上硬塞一堆购物点和额外收费项目，最后靠商家回扣把钱赚回来，亏的全是游客。
今年五月份文旅部还曝光过违规案例，有旅行社在网上卖199元桂林六日游，专门忽悠老年人报名，短短六天行程硬生生塞了七个购物点。还有无资质黑团收了一千多块钱，拉一百多号人去芽庄，游客刚落地就逼着消费，不掏钱不让走。
这种乱象可不是少数黑心商家才玩，早在2016年，云南接待的跟团游客里，百分之九十五走的都是这种低价揽客的模式。快十年过去，这套套路没消失，只是换了阵地，躲到短平台继续坑人。
2026年第二季度专项整治违规旅游内容，下架了一万八千个价格严重不合理的产品，删掉三万八千条违规短，还封了八千多个无资质私自揽客的账号。今年上半年文旅部收到上千条投诉，立案查处的违法案件比去年同期涨了百分之四十九点三，其中强制购物案件涨幅最高，直接到了百分之八十六点九。
长期做低价团，连正规导游的日子都不好过。低价团给导游的底薪低得离谱，有的甚至还要导游自己垫付团费，最后能赚多少钱全看游客买了多少东西。本来该带队做服务的导游，被逼成了带货推销员，本来出来放松的游客，反倒成了待收割的韭菜。
攒了十几年的信任，就这么一点点耗光了，再捡回来可太难了。口碑烂了是旅行社自己搞出来的内部问题，真正抢生意的，还有半路杀出来的新对手。
2024年全国一共六万四千多家旅行社，全行业一年总利润加起来才37.8亿元，平均下来每家一年赚不到六万块。头部大企业日子也不好过，中青旅2025年营收突破113亿，净利润才八千多万。众信旅游全年营收68亿，净利润只有705万，比去年跌了百分之九十三。
原来该旅行社赚的钱，都被各种线上平台分走了。想买机票，打开携程飞猪比个价，几分钟就能下单。想订酒店，美团去哪儿随便挑，今年暑假连住七天以上的用户，同比涨了快三成。
想做攻略根本不用找旅行社咨询，小红书一个“夏日出游”话题总浏览量就有48亿次，相关旅游播放量也超过26亿。哪好玩哪容易踩坑，刷半小时手机，知道的比旅行社顾问还多。
到了目的地，高德导航指路，滴滴打车随叫随到，景点门票提前手机就能约。以前旅行社靠啥赚钱，核心就是吃信息差。
现在旅游信息不仅不稀缺，还多到看不完，随便整个AI工具，输入“北京五天四晚亲子游”，几秒钟就能出一份完整攻略，每天去哪住啥吃啥坐啥车，全都给你写得清清楚楚。原来旅行社吹的全包省心，对现在的年轻人早就没吸引力了。
飞猪的数据显示，今年包车旅游订单同比涨了百分之七十，川西那边两到八人的精致小团，占了总团量的百分之四十三，以前常见的三四十人大团，现在只占百分之二十二。
哪怕这种小团要多花三成到五成的钱，游客还是愿意选。不用等迟到的团员，不用赶行程走马观花，更不会被硬拉去购物，大家多花钱，买的就是无拘无束的自在感。
其实旅行社也不是完全没活路，只是原来那套老法子真走不通了。靠信息差赚钱的时代红利已经没了，低价团又把游客信任造没了。要是还不肯踏踏实实做好服务，被游客抛弃真就是早晚的事。
话说回来，如果价格合适服务到位，你还愿意选跟团游吗？
参考资料：
国研网 2025年文化和旅游发展统计公报发布
央广网 重拳整治旅游市场乱象！文旅部：上半年2400多家旅行社被“摘牌”
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