来源：市场资讯
（来源：长治发布）
从“坐等办事”到“靠前服务”
——我市推行企业职工基本养老保险退休预服务
“以前常听同事说，办退休要跑好几趟，补材料、查档案，可如今轮到自己，离退休还有一年，单位的社保专管员就主动联系我，把所需材料和流程交代得一清二楚，我心里踏实多了。”在中国兵器淮海工业集团有限公司工作三十多年的韩师傅，对这份“超前服务”连连称赞，“从‘跑断腿’到‘送上门’，变的不是一张表、一个章，是咱老百姓心里那股被在乎的热乎劲儿。”
韩师傅的感受，正是我市推行企业职工基本养老保险退休预服务工作带来的新变化。日前，我市全面启动退休预服务工作。这项改革的重点，是将服务窗口大幅前移——从“等你来办”转向“主动帮你办”。
窗口前移：从“等你来”到“帮你办”
退休手续办理，曾是不少临近退休人员的心头事。档案材料不全、缴费记录有出入、关系转移未办妥……任何一个环节有纰漏，都可能影响退休待遇的按时核定与发放。
此次推行的退休预服务，正是瞄准这些痛点“对症下药”。根据部署，全市社保经办机构将以距离原法定退休年龄不足1年的参保人员为重点服务对象，通过政策精准触达、档案前置预审、系统智能支撑、关系归集联动等举措，提供退休事宜的预先指导和提前受理服务。简言之，就是让问题解决在退休之前，让矛盾化解在“临门一脚”之前。
市社保中心相关负责人介绍，过去是参保人员到了退休年龄才提出申请，经办机构被动受理；现在主动筛选出临近退休人员名单，提前一年介入，提醒他们做好资料申报、账户合并、关系转移等准备工作。“把该补的材料提前补全，该转的关系提前转妥，等到正式退休时，就能按时领取养老金。”
系统上线：让“数据跑”替“群众跑”
好政策离不开好工具的支撑。
按照全省统一部署，省级退休业务预审功能模块已正式上线运行。新系统具备多项功能：每月初，自动推送临退人员名单，方便各级经办机构和参保单位及时掌握服务对象底数；开发专门的预审功能，支持为临退人员提前开展视同缴费年限等档案信息认定；增设退休规划功能，结合渐进式延迟退休政策，帮助参保人员测算不同情形下的养老待遇水平，辅助其合理选择退休时间节点。
更值得一提的是，系统还将实现档案预审结果跨省互认。无论是外省人员在我市退休，还是我市人员在外省退休，预审结果均可互通互认，切实保障跨省流动就业人员的养老保险权益。
前置服务：变“事后等”为“事前办”
系统上线需要过程，但服务不能等。在功能模块全面上线前，我市各级社保经办机构已经积极行动起来。
一方面，全面开展政策宣传。以渐进式延迟退休政策和退休“一件事”办理为重点，梳理用人单位和参保群众普遍关心的政策口径及经办问题，充分利用办事大厅、基层服务网点、网上办事系统、移动终端等渠道，广泛开展政策解读。
另一方面，主动对接辖区参保单位。依托现有信息系统中的信息确认模块，对临退人员提前开展退休信息确认业务。通过电话、工作群、公告等方式主动提醒参保单位及时申报，鼓励单位批量提交临退人员档案，由社保经办机构集中办理退休信息确认。同时，主动查询省内重复缴费人员名单，提醒参保单位或参保人员及时办理账户合并、欠费补缴或退费手续。
从“到期受理、被动办理”到“提前介入、主动服务”，退休预服务改变的不仅是流程，更是服务理念的升级。正如市社保中心相关负责人所言：“我们的目标，就是让即将退休的企业养老参保人员，通过提前告知、前置指导，把材料准备得明明白白，把手续梳理得顺顺当当，安安稳稳地拿到养老金，开开心心地开启新生活。”随着这项改革举措的持续深入，越来越多的“韩师傅”将在退休路上感受到这份来自社保人的温暖与担当。
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