●用通俗语言解读缴费标准、待遇计发、政府补贴等政策，为参保人定制最优方案

●为高龄、行动不便的老人提供养老待遇认证、缴费指导等上门帮办代办服务

●在各区社保经办服务网点配齐规划服务力量，就近接受群众咨询诉求

●联动企业社保专员队伍，把专业社保规划服务延伸到园区、企业、社区

社保政策读不懂、待遇核算算不清、企业合规有疑虑……近年来，随着社保政策持续迭代、保障体系不断完善，市民对社保服务的需求已从“能办事”升级为“办好事、优规划、稳兜底”。

立足群众现实诉求，2025年5月，成都率先启动社保规划服务试点工作，组建专属专业服务队伍，打破传统经办模式，推动社保服务从“被动受理经办”向“主动靠前规划”转型。

今年9月，成都社保规划服务在全市正式上线，面向市民和企业免费提供参保规划咨询、待遇测算、方案定制等专属服务，精准破解参保群众“算账难、选档难、研判难”的现实难题。群众和企业相关负责人既可前往就近社保经办大厅提交预约申请，也可通过“成都社保”微信公众号对应服务模块进行预约，有特殊需求的企业还可申请规划团队上门开展专场服务。

帮忙算账

为社保参保人定制最优方案

“现在工作太忙了，照顾不了子女，我准备离职后自己缴社保，把更多精力放在子女身上，请你们帮我规划最后这4年怎么缴费才能把养老金提高到5000以上？”近日，市民王女士带着疑问，来到成都市社保经办大厅的规划服务专区。

“根据您现有的缴费情况测算，养老金预计在4300元左右；如果按照100%档次持续缴费，预计养老金能达到4900元左右；按照150%档次持续缴费，预计养老金能达到5100元左右。”针对她的诉求，工作人员查询核实其参保记录后，对照成都现行缴费标准、计发办法，为其测算了不同的缴费方案。

“以前自己瞎琢磨，越算越乱，也不知道怎么缴更合适，没想到这里三两下就给我把账算透了，选哪个档次一目了然。”在社保规划工作人员专业服务下，王女士终于理清了思路，对未来养老保障有了清晰规划。

“社保规划服务的主要职责除了用通俗语言解读缴费标准、待遇计发、政府补贴等政策，为参保人定制最优方案之外，还包括为高龄、行动不便的老人提供养老待遇认证、缴费指导等上门帮办代办服务。”成都市社保规划团队成员刘颖介绍。

“社保政策条款多，普通人很难吃透。不少人直到临近退休，才发现参保选择与自身预期存在差距。”成都市社保局相关负责人表示，成都按照“领导班子+中层骨干+青年干部”原则，通过择优遴选方式，由市县两级社保经办机构组建了一支百余人的社保规划服务团队。同时，制定《成都市社会保险规划服务规范》，明确遵循原则、规划内容、服务流程、设施配置等事项，实行“多对一”组团服务，既保证政策解读深度、业务办理精度，又提升沟通效率、增强服务温度，实现业务优势互补、服务效能提升，让企业和群众得到全面、专业、细致的服务支持。

广泛覆盖

服务延伸到园区、企业、社区

“社保关系转移过程中，缴费接续时间该如何界定？”“工伤待遇报销又有哪些注意要点？”近日，太平洋保险四川分公司因业务发展规划，需将400余名职工社保关系转移至青羊区参保缴费。大规模人员社保转移涉及多项政策细节，企业亟须专业政策支撑，做好内部政策宣讲，消除职工心中的顾虑与疑问。

接到企业诉求后，青羊区人社局社保规划服务团队结合企业实际业务场景，逐条拆解社保转移关键流程，细致解答参保缴费接续、工伤报销、权益延续等核心问题，用通俗易懂的语言解读专业政策，精准化解企业经办难点、职工认知误区，并助力企业在两个工作日内顺利完成400余名职工的社保关系转移接续相关工作。

为推动社保规划服务走出经办大厅，惠及更多企业与群众，成都持续推进社保规划服务全域布局，构建起专窗专区接待、企业联动传导、下沉上门服务相结合的立体化服务网络。一方面在各区社保经办服务网点配齐规划服务力量，就近接受群众咨询诉求；另一方面联动企业社保专员队伍，打通政策服务的“二次传导”通道，把专业社保规划服务延伸到园区、企业、社区。

截至目前，规划服务团队累计派出600余人次，为230余家单位和90余名参保个人提供深度规划服务；依托企业社保专员二次宣传传导，扩大政策与服务知晓面，间接惠及受众逾10万人，实现精准服务与广泛覆盖，切实解决一批企业和群众急难愁盼问题，提升了社保服务满意度与政策落地实效。(成都日报锦观新闻记者 刘飞 文/图)

来源：成都日报