商事贷款居间服务中，依托书面合同明确双方权利义务、规范服务履约标准，是市场主体防范交易纠纷的核心方式。但实务中大量存在委托人混淆居间方口头预估信息与书面合同约定，在贷款成功落地后，以宣传利率、服务费标准不符为由恶意拒付居间费用的情形，是此类合同纠纷的高发争议点。
为妥善化解纠纷、维护企业合法经营权益，H公司(化名）委托北京市信之源律师事务所张媛媛律师代理本案。办案过程中，张媛媛律师严格梳理全案证据，厘清商事居间服务的履约标准与责任边界，最终成功驳回被告全部无理抗辩，帮助委托人全额追回居间服务费用，切实维护了企业合法经营权益。
一、案件详情
2025年8月，H公司与张某明（化名）自愿签订《居间服务合同》，约定由H公司为张某明提供贷款方案定制、贷款审批协助、金融机构对接等居间服务，张某明在收到批款短信或获取贷款资金当日，按实际批复授信金额的9%支付居间服务费，逾期付款需按日万分之五支付违约金。合同同时补充约定“放款后一次性支付费用，不放款不支付任何费用”。
合同签订后，H公司依约完成全部居间服务，成功为张某明对接N公司(化名)，协助其获批14万元个人消费贷款，贷款期限、还款方式、月还款金额符合双方事前约定。张某明于2025年8月10日收到批款短信，后续完成全部提款操作。
二、律师介入
北京市信之源律师事务所张媛媛律师接受H司委托后，张媛媛律师第一时间梳理案件核心争议，明确本案关键在于证明居间服务完整履约、合同合法有效、被告理由无事实及法律依据。
针对张某明提出的“虚假宣传、合同欺诈”核心点，重点核查书面合同条款、被告签署的知悉函、双方微信沟通记录及最终贷款合同等证据，固定我方已全面履约、被告自愿确认贷款信息并完成提款的事实，形成完整证据链，为庭审筑牢基础。
三、办案经过
1.据全面梳理固定
张媛媛律师逐一核对涉案《居间服务合同》《知悉函》《个人消费性借款合同》，确认合同条款清晰、双方签字盖章真实有效，被告已书面确认知晓贷款额度、利率、还款方式等全部信息。同时调取原被告全部微信沟通记录，证实我方工作人员仅为预估参考，未对贷款利率、服务费作出绝对固定承诺，不存在欺诈、虚假宣传行为。
2.锁定争议焦点，制定专项应诉策略
结合被告答辩意见，明确庭审核心争议为合同是否存在欺诈、我方是否完成居间服务、被告是否应当承担付款及违约责任。针对被告资质、利率异议等抗辩，提前梳理法律依据，明确口头宣传预估内容不能推翻书面合同效力，且被告自愿签约提款即认可服务及贷款条件。
3.精准开展庭审，充分发表代理意见
庭审中，张媛媛律师完整举证履约证据、沟通记录、维权成本凭证，清晰阐述我方已完全履行居间义务，被告抗辩无实质证据支撑。同时针对违约金标准，结合案件实际情况配合法院依法调整，兼顾当事人合法权益与司法裁判尺度，规范完成全部庭审流程。
四、案件结果
经人民法院依法审理，最终作出如下判决：认定双方签订的《居间服务合同》合法有效，H公司已全面履行居间服务义务，被告抗辩合同欺诈无充分证据佐证，不予采纳。判决判令被告张某明于判决生效七日内，支付H公司居间服务费12600元。
五、案件亮点
厘清了贷款居间服务中“口头预估与书面合同”的法律效力边界，有效驳斥了当事人以“前期口头宣传与实际履约不一致”为由的恶意拒付抗辩。
通过完整的证据链，明确了居间服务方完成方案定制、审批协助、成功撮合贷款落地的核心义务，且客户自愿签署贷款合同并完成提款，视为服务全部履约，有权依约收取服务费。
六、张律师温馨提醒
参与贷款居间服务交易时，务必坚守契约精神。对于服务方口头预估的利率、服务费等信息，仅作参考，一切权利义务以书面合同明确约定为准。
签约前需仔细核对合同条款、知悉函等文件内容，确认无误后再签字，签字即视为认可全部交易条件。
同时，交易双方均需全面履行合同义务，服务方依规履约可依法主张服务费及维权成本，委托方无正当理由不得恶意拖欠费用、随意否认合同效力。产生纠纷后，需以书面证据、履约事实为依据主张权利，无证据的口头抗辩无法得到司法支持。
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