十一国庆假期越来越近了,近期滴滴、哈啰、嘀嗒三家顺风车平台相继发布关于乘客和司机取消规则更新的消息。其核心都是围绕无故取消订单等行为。

但是一个客观的现实问题是,现在跑顺风车的司机,最近越来越不敢接单了。

不是因为不赚钱,而是因为有些乘客,把一公里几毛钱的顺风车,当成了随叫随到的专属专车,还附赠免费搬运、全程空调、车接车送到家门口的全套服务。

最近一张聊天截图在车友群疯传。一名乘客打了个拼车单,上车前给车主列了整整 10 条要求:不承担过路费、车子要和登记一致、不能再拼其他人、不能晚于出发时间 10 分钟、全程走高速、电车要确认充电时间、全程开空调、无烟环境…… 最后还补了一句:达不成就取消。

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车主看完直接懵了:我这是接了个顺风车,还是接了个甲方爸爸?

更离谱的是,有乘客花8块钱打了个拼车单,上车前理所当然地要求司机帮忙搬行李。司机回了一句 "拼车不提供搬运服务",乘客当场翻脸,下车就给差评。还有女乘客晚间搭顺风车,到了小区楼下要求司机把行李箱搬上三楼,被拒后当场变脸,转头就在平台吐槽司机 "冷漠不近人情"。

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高速费更是重灾区。"我打的可是顺风车,凭什么要我出高速费?" 这句话,几乎每个顺风车司机都听过。可问题是,顺风车的车费只够分摊油钱,高速费是额外开销,车主凭什么要自掏腰包给你走高速?更有甚者,一上车就明确告知 "不出高速费",语气理直气壮,好像车主欠她的。

把独享单当包车用的也大有人在。"我打的是独享,凭什么不能带三个孩子?"" 独享车上怎么能有别人?" 可平台规则写得明明白白,独享是指不拼其他乘客,车主带自己的家人朋友完全合规。乘客花一份人的钱,却想包下整辆车,还要司机当免费保姆,这估计也确实忘了顺风车是顺路搭乘的了。

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还有更过分的。有乘客接单时只下十几公里的短途单,上车后偷偷在后台把目的地改成一百多公里的长途,司机发现时人已经在车上了,不拉也得拉。更有甚者,行程结束后伪造截图谎称司机私下收费,要求平台退款,司机不仅白跑几百公里,还被封号 10 天,想解封还要交 140 元承诺金。

为什么会这样?说到底,是很多乘客对顺风车的定位从根上就错了。

顺风车的本质是互助合乘,是车主本来就要走这条路,顺路捎个人分摊点油钱。车主不是职业司机,没有服务义务,一公里几毛钱的车费,连油钱都未必够,更别说人工、车辆损耗了。可有些乘客,花着拼车的钱,却要享受专车的服务,还要司机无条件迁就自己的一切要求。稍有不满,差评、投诉、退款,三板斧抡得虎虎生风。

司机也不是软柿子。越来越多的车主开始用脚投票,要求多的不接、不出高速费的不接、带一堆行李的不接、评价差的不接。结果就是,真正需要顺风车的人打不到车,车主也不愿意跑,双输。

顺风车不是慈善,车主也不是你的专属司机。多一点同理心,少一点 "我付钱我就是大爷" 的心态,互相尊重,这路才能走得长远。别把车主的顺路善意,当成必须无条件迁就你的义务,毕竟,人家本来可以一个人安安静静开车的。