摘要：消费者称，其在西安未央瑞唐星颜医疗美容诊所办理4.5万元“氧分呗”分期，门店工作人员宣传“零利息”，24期总还款额为5.58万元。新氧回应称，氧分呗“暂未开展线下推广活动”，通华小贷当前执行利率为14%。
贷款本金4.5万元，分24期偿还，每期2325元，总还款额5.58万元。
黑猫投诉平台一则投诉显示，一名消费者称，其办理的医美分期本金为4.5万元，分24期偿还，每期2325元，总还款额5.58万元。
该消费者称，其在西安未央瑞唐星颜医疗美容诊所接受医美服务时，在门店工作人员推荐下办理“氧分呗”分期。办理前，门店工作人员称贷款“全程零利息、无任何额外费用”；消费者随后查询账单发现，4.5万元本金之外，总还款额还多出1.08万元。
对此，新氧方面回应经济导报记者称，氧分呗目前“暂未开展线下推广活动”，放款方上海嘉定通华小额贷款有限公司当前执行利率为14%，并称符合监管要求。
新氧的公开回复未披露该消费者的具体借款合同，也未说明其5.58万元总还款额中各项费用的构成。
一、4.5万元本金，24期总还款5.58万元
黑猫投诉内容显示，该消费者办理的贷款本金为4.5万元，分24期偿还，每期还款2325元。消费者称，办理过程中未看到完整借款协议，门店也未明确说明利息及其他费用。
按照消费者提供的还款金额计算，24期总还款额为5.58万元，比4.5万元本金多出1.08万元。
现有投诉材料未披露完整借款合同及费用明细，仅凭还款总额无法判断1.08万元全部属于利息，也无法确认其中是否包含其他费用。
公开材料目前未披露这1.08万元的具体费用项目、收取主体和计算方式。
新氧回应称通华小贷当前执行利率为14%。氧分呗用户注册服务协议显示，平台向用户提供的还款计划包括贷款金额、期数、利率、应还金额、利息金额等信息。该消费者的具体贷款合同及还款计划未公开。
二、新氧称氧分呗“暂未开展线下推广”
氧分呗用户注册服务协议显示，氧分呗由上海嘉定通华小额贷款有限公司管理运营，为消费医疗、生活美容分期提供在线贷款平台及相关技术服务。
现行氧分呗用户协议第3.3.2条显示，服务方决定放款后，应将贷款资金直接发放至用户实际接受医疗或生活美容项目所在机构的收款账户。
协议同时规定，氧分呗贷款应专用于用户接受的医疗或生活美容项目。
新氧的公开回应仅称氧分呗“暂未开展线下推广活动”，未披露该表述是否包括合作机构或商户的产品推荐。
消费者称，其是在瑞唐星颜门店工作人员推荐下办理氧分呗。现有公开材料未披露瑞唐星颜是否属于氧分呗合作机构，也未披露该笔贷款实际收款账户。
黑猫投诉平台5月18日另有消费者投诉瑞唐星颜，称在医美消费过程中被推荐办理贷款，并提到“没有利息”等表述。该投诉未公开具体贷款主体，无法确认其与氧分呗存在直接关系。
三、氧分呗运营主体为通华小贷
氧分呗用户注册服务协议明确，氧分呗运营商为上海嘉定通华小额贷款有限公司；单笔贷款的服务方则为与氧分呗合作、具有合法贷款资质的机构。
消费者投诉称，瑞唐星颜门店工作人员向其推荐氧分呗，并使用“全程零利息、无任何额外费用”的表述。
目前公开材料未披露瑞唐星颜与通华小贷或氧分呗之间是否存在合作、导流或费用结算关系。
投诉材料显示，该笔贷款放款方为上海嘉定通华小额贷款有限公司；氧分呗用户注册服务协议也将通华小贷列为运营商。
现有公开材料未披露瑞唐星颜是否属于通华小贷合作商户，也未披露通华小贷是否就该门店的贷款推荐行为开展过核查。
对外回应该投诉的是新氧方面；氧分呗用户注册服务协议则明确运营商为通华小贷。
四、投诉页面显示已完成处理
黑猫投诉页面显示，该投诉目前状态为已完成，消费者对处理结果给出五星评价。公开页面未披露双方具体协商内容。
新氧2026年第一季度财务业绩公告显示，公司业务包括信息和预约服务、医美治疗服务等；氧分呗用户注册服务协议显示，氧分呗由通华小贷运营。
目前公开材料未显示瑞唐星颜属于新氧直营医美机构。
关于该笔贷款，公开材料尚未披露完整借款合同、费用明细以及瑞唐星颜与氧分呗之间的合作关系。
参考资料
1.新氧回应“氧分呗”相关投诉，称暂未开展线下推广，通华小贷当前执行利率14%
https://m.dzplus.dzng.com/share/general/0/NEWS3614770ZFXIKKAIAHWLB
2.氧分呗用户注册服务协议
https://f.soyoung.com/agreement.html
3.氧分呗隐私政策
https://f.soyoung.com/privacyPolicy.html
4.新氧2026年第一季度财务业绩公告
https://ir.soyoung.com/2026-05-22-So-Young-Reports-Unaudited-First-Quarter-2026-Financial-Results
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