来源:滚动播报

(来源:中国商报)

河北有顾客买4块牛肉干,店内称重64.58元,复秤仅17.29元;河南有顾客结账111元,要求重称后变为64.8元……近期,赵一鸣、好想来等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议。

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针对上述乱象,9月4日,据内蒙古包头市市场监管局消息,该局已迅速出手,紧盯好想来赵一鸣、七篓零食、采栗人等主流连锁零食门店,在全市开展量贩式零食行业计量专项整治,对“缺斤短两”违法行为重拳亮剑,累计检查零食经营门店123家次、电子计价秤284台次,抽样检验定量包装商品6批次,发现1台电子计价秤未经检定,执法人员责令改正并依法予以处罚。

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包头市市场监管局表示,整治不止于“查问题、罚个案”,更重在治根源、管长效。针对排查出的行业共性隐患,包头市市场监管局集中约谈全市主流量贩零食品牌区域负责人,层层压实主体责任。

包头市市场监管局将保持常态化严管严查高压态势,对零食行业计量作弊、篡改器具、缺斤短两等侵害群众利益行为零容忍、严处置,让每一笔消费明明白白、每一次称重都货真价实。

另据山西省运城市市场监管局9月1日消息,近日,新绛县市场监管局对辖区“零食有鸣”“赵一鸣”“好想来”等连锁零食品牌门店集中开展了电子计价秤专项监督检查。此次检查覆盖7家连锁经营单位,共抽检在用电子计价秤20台。

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在检查现场,执法人员使用标准砝码逐一核验计量准确度,重点检查电子秤是否按期强制检定、铅封是否完好无损,严厉打击私自改装、计量作弊等违法违规行为,明确要求所有电子秤必须经检定合格后方可使用。同时,向经营者宣传解读电子计价秤相关政策新规,督促其落实主体责任。

下一步,新绛县市场监管局将持续强化民生计量监管,加大巡查检查频次,全力守护群众“放心秤”。

8月20日,据江苏盐城阜宁县市场监管局消息,日前,该局在全县部署开展量贩式零食行业计量专项整治,进一步压实经营单位计量主体责任,着力构建公平有序、诚信经营的零食消费市场环境。

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据介绍,本次专项整治聚焦辖区好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店,执法人员携带标准砝码,对门店在用电子计价秤开展全面检查。重点查验电子计价秤是否经过法定机构检定合格、检定标识是否在有效期内、铅封是否完好,严厉排查使用未经检定秤具、私自改装秤具、计量作弊等问题。通过现场称重比对,严查缺斤短两、克扣商品分量等侵害消费者切身利益的行为。同步抓实“一秤一码”扩面增效工作,持续扩大覆盖范围,推动量贩式零食门店实现计量赋码应赋尽赋。

截至目前,专项行动已检查量贩零食经营门店12家,针对检查发现的个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题进行了督促整改。下一步,阜宁县市场监管局将持续保持计量监管高压态势,对缺斤短两、计量作弊行为发现一起、查处一起,不断巩固拓展“一秤一码”工作成效,畅通12315投诉举报渠道,切实维护计量交易公平,让群众零食消费买得安心、称得放心。

在日常消费中,遭遇“缺斤短两”时该如何维权?北京市康达律师事务所律师、国家市场监督管理总局法律顾问刘潇说:“如果发现商家缺斤短两,最好当场将商品包装或称重标签拍照,同时保留小票和付款记录,并用视频记录称重和复称过程。”

刘潇说,维权渠道包括与经营者协商、向市场监督管理部门(12315平台)投诉举报、请求消费者协会调解等,如无结果,还可向人民法院提起诉讼。

关于维权过程中需要注意的问题,刘潇提醒,如果消费者离店回家后才发现问题,虽然不会丧失维权权利,但会增加证明难度,证明力可能弱于双方共同复称。刘潇还提醒,消费者离店后再举证,需注意尽量不要破坏外包装;如果商家以“电子秤系统错误”“店员操作失误”为由抗辩,消费者只需要向市监部门做基础举证即可。可以把商品标签照片和结账小票的对比图记录下来。商家如果想反证是店员操作失误,则需要自行向有关部门提交相关证据。市场监督管理部门会根据调查结果,对商家作出责令改正、没收违法所得的处罚并处以罚款,情节严重的还可能面临责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。