（来源：安徽新闻网）

转自：安徽新闻网

在亳州街头，56岁的程大发曾是一名“马路零工”。风吹日晒是家常便饭，最怕的是一整天无人问津。不久前，他在微信里点开“灵工快活”小程序，跟着提示操作几步，便找到了一份小区保安的稳定工作，月薪2300元。老程说：“手机上找活，又快又方便。”

从“马路揽活”到“手机一摇，活就来到”，这一变化，折射出亳州市以数字化改革撬动灵活就业服务升级的务实探索。直面传统零工市场治理难、匹配难、保障难等痛点。这座皖北城市正用一把数字“钥匙”，打开灵活就业的“新锁”。

手机“摇”来新岗位，

零工不再“靠天吃饭”

“之前听朋友说，找零活不用蹲马路，手机上就能办，没想到是真的。”程大发一边说，一边熟练地向记者展示“灵工快活”小程序。屏幕上，各类零活信息实时刷新，工种、地点、报酬一目了然。他指着其中一条记录：“就是在这里找到的保安活儿。”

记者体验发现，小程序支持用户一键切换“零工”和“雇主”界面。注册登录后，填写求职意向或用工需求，系统便会通过智能推荐，快速匹配适合的岗位或人员。零工和雇主也可直接浏览信息、自主邀约，操作简便，门槛极低。

“以前招零工得跑市场，现在手机上直接联系，省下的时间都能多干半天活。”熟练使用“灵工快活”小程序后，谯城区赵桥乡一施工队负责人吴成功同样尝到了甜头。

作为人力资源大市，亳州的中药材加工、物流装卸、建筑维修等临时性、季节性用工需求旺盛，灵活就业群体规模庞大。然而，长期以来，传统线下“马路揽活”的粗放模式，也衍生出一系列城市治理、供需匹配和权益保障难题。

来自亳州市委改革办的调研报告显示，零工占道候工、随意聚集、人车混行等现象屡见不鲜，不仅易致交通拥堵，更埋下安全隐患。零工群体“靠天等活、盲目务工”，岗位信息零散滞后；中小微商户临时用工高频，却苦于线下招工费时费力，供需之间横亘着信息壁垒。更令人担忧的是，马路零工市场用工无登记、无留痕、无约束，高危工种缺乏安全保障，人社部门的技能培训、政策帮扶和维权服务难以触达流动零工群体。

直面痛点，改革破题。今年上半年，亳州市人社局紧扣市委深化改革部署，积极承接省人社厅揭榜领题项目，创新打造“灵工快活”智能零工服务平台。该平台以数字化为引擎，锚定零工找活有平台、收入有提高、权益有保障的“三有”目标，用技术之“钥”，开启灵活就业之“锁”。

数字“钥匙”开“新锁”，

破题“马路市场”之困

“我们面向求职者、用工方和经办人员三类用户，融合AI智能交互、地图可视化、特色产业专区、全流程线上履约支付、信用监管与劳动维权等创新模块，构建了一个高效的人岗智能匹配数字化平台。”亳州市人社局副局长王燕良介绍。

依托省政务云和数字人社平台，“灵工快活”小程序上线了AI就业小助手和智能画像推送功能，充分适配中老年、低学历零工的操作习惯，真正实现“手机一摇，活就来到”。求职者可一键检索、申请接单；雇主完成资质核验后，3分钟即可发布岗位，系统自动推介给适配零工，对接效率大幅提升。

此外，小程序内置“零工地图”，可以直观展示全市岗位分布、务工点位和线下驿站资源，引导零工就近候工、规范务工，从源头扭转马路无序聚集的乱象。同时，平台立足地方资源禀赋，开设中药材专属用工专区，精准匹配种植、分拣、仓储等季节性岗位，并配套免费技能科普，既助力特色产业用工保供，也帮助零工技能增收。

让程大发和工友们更加放心的，是平台的权益保障机制。用工签约、施工验收、双向评价全流程线上留痕，劳资双向信用黑名单制度为权益“兜底”，线上维权通道让纠纷化解“不跑腿”。

“平台彻底打破传统线下服务的时空限制，找工、培训、政策咨询、维权投诉等高频事项，24小时在线可办，群众和企业办事‘零跑腿’。”王燕良说。

借助大数据监测分析，平台还可精准预判用工高峰、识别岗位缺口、预警维权风险，推动人社服务由被动处置转向主动前置。同时，联动线下“三公里”就业服务驿站、零工市场和人力资源市场，打通公共就业服务的“最后一公里”，让数字化触角直达基层。

推动平台迭代升级，

打通安心就业之门

如今，打开“灵工快活”小程序，AI就业小助手能“听懂”中老年零工的口语化求职需求，智能画像推送让岗位主动“找上门”；“零工地图”一键导航就近务工点，告别马路无序聚集；中药材专属专区精准匹配季节性岗位，免费技能科普同步“充电”。

“‘灵工快活’是服务灵活就业人员、零工群体及各类用工主体的数字化供需对接平台，就是要破解零工‘找活难’、企业‘招工难’、市场‘管理难’。”亳州市人社局局长陈长安说。灵活临时性用工，一头连着小微企业和个体工商户的经营发展，是市场主体降本增效、稳定经营的刚需；一头牵着农村劳动力、大龄失业人员等群体的致富希望，是他们就近就业、灵活增收的重要途径。

为提升小程序的社会知晓度，亳州市通过多渠道常态化宣传，让广大零工劳动者、个体商户、小微企业了解并使用“灵工快活”。从线上到线下，从市区到乡镇，推广触角不断延伸，有效降低求职招工成本，减少信息不对称。

截至9月5日，上线仅两个多月的“灵工快活”小程序，已累计注册零工超5000人、入驻用工主体3030多家，浏览量突破5.4万次，智能匹配成功182单。该案例成功入选全国“政务服务数字化创新应用场景”，成为亳州优化营商环境、提升人社服务的标志性成果。

从一个人的手机屏幕，到一座城市的云端平台，亳州“灵工快活”正让“云端找活”成为新常态，为更多人打开了通向安心就业的大门。

“小程序还要继续‘打磨’，不光让群众‘能用’，更要让大家觉得‘好用、爱用、管用’。”陈长安表示。该市将紧盯用户使用中的堵点、难点，逐件解决，推动平台迭代升级，拓展应用场景，丰富服务功能。同时，打通更多数据壁垒，让信息多跑路、群众少跑腿，真正把“灵工快活”打造成亳州老百姓找零活的“掌中宝”，实现覆盖更广、响应更快、服务更优。

（本报记者 任雷）