（来源：安徽网）

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近日，邮储银行滁州全椒县大墅镇支行为辖区突发脑梗、行动不便的超市店主王大爷提供上门服务，快速解决其收款码停用难题，保障小微商户资金“不断档”。

王大爷因脑梗后遗症导致右手不便，日常生活及小店营收均受影响。随着移动支付普及，其个人收款码突然停用，子女又远在他乡，老两口无奈前往网点求助。大堂经理发现后，立即开通“爱心窗口”，得知其无法配合完成线上申请及拍照流程，网点负责人当即决定“上门办”。

当天下午，该行工作人员携带设备驱车上门。面对言语不畅的王大爷，工作人员耐心沟通，协助拍摄经营照片，手把手指导家属操作，并主动为其申请手续费减免。仅用一小时，崭新的“邮惠付”二维码便投入使用。王大爷夫妇感激不已：“不用麻烦孩子回来，银行直接上门解决，太贴心了！”

邮储银行滁州全椒县大墅镇支行辖内针对高龄、残障、患病等特殊商户群体，推出了“上门办、优先办、贴心办”的绿色通道服务。今年以来，该支行已经为辖区4户特殊商户提供了上门服务，帮助解决银行卡激活、收款码办理、密码重置等各类业务难题。该行负责人表示，将继续走街串巷，主动摸排辖区商户需求，把金融服务送到老百姓心坎上，用有温度的服务践行“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命。

（刘海豪）

责任编辑：胡梅