嘉兴嘉善的徐大姐反映
在家附近的一家养生馆办了卡
推拿一个月后
颈椎疼得睡不着觉
最后还做了手术
嘉兴嘉善县江南社区中心里
有一家叫御品京方的养生馆
徐大姐回忆
5月13号左右
被养生馆的推销员请到了进去
享受了免费的推拿
徐大姐：进去免费之后嘛，他就跟我们一直讲，讲了一个小时就是说，你们这个经络不通啊，哪里不通啊，就是叫我们说。
记者：你最后出了多少钱？
徐大姐：后来第一次出了2400元，然后又一次是花了3000块，一共是5400元。
记者：按之前有没有不舒服呢？
徐大姐：没有啊，我一直在工作，在干活的呀。
记者：那按完了之后，结果还去医院了？
徐大姐：对，是到6月19号还是哪一天，回到家里就晚上痛啊。
徐大姐出示了推拿记录照片
消费的项目是"足腿经络"和"颈脑"
她说
所谓的"颈脑"就是对颈部做推拿
7月24号的诊断报告显示
多个颈椎间盘有突出或者膨出的症状
8月8号到8月16号之间
徐大姐去医院做了手术
花了两万多元
诊断证明书上写的是
"颈椎病 颈椎椎管狭窄"
徐大姐认为
这次病情的发作
跟养生馆的推拿有关
徐大姐：他就是说你哎呀大姐，你这里颈椎堵得这么厉害，是我给你通，然后他就拿这个东西（肘关节）按。然后按好之后我就是跟他说了，我说你怎么那么重，我说我痛了啊。他说哎呀，你这个是颈椎堵死了，你知道吧，按起来肯定痛的。就是我这个颈椎这里，到晚上好痛，痛得我晚上都不睡睡觉，就是他这里按了之后，我才会痛。
记者：但你的病历上面没有证明相关联性啊，跟这个店老板沟通过没有？
徐大姐：他当时是这个店老板，就以前那个店老板不是走掉了吗？
记者：那你现在的诉求是什么？
徐大姐：我的意思，我认为我的会员卡里还有3000块钱嘛，把这个钱还回来就好了。
徐大姐说
跟养生馆新的老板沟通后
对方要她找原来的老板退费
并提供了一个联系电话
徐大姐：原老板没有联系上过呀，后来是我找到这新老板，才知道他们已经换掉了，那我就急起来了，对吧。
记者：你不舒服去医院有没有告诉过旧老板？
徐大姐：我没有，他不接的，我打几次了都不接的。
徐大姐拨打的电话：您好，您拨叫的用户暂时无人接听。
嘉兴嘉善御品京方养生馆 张老板：这是他微信，我们就比如说你是法人（代表），我接你的店我们会签合同的，合同是什么呢？就我只承接他的服务，他的售后服务就比如说你剩的所有项目，我有权利给你们做，但没有权利给你们退款。如果退款你实在就想退款的话，你就找上一家退，因为我们没有没收过她一毛钱，能明白吗？
记者：合同能给我们看一下吗？
嘉兴嘉善御品京方养生馆 张老板：大哥，你们只是记者，不是别的啊，我们啥都给你的话，那到最后怎么说得清啊。
微信通话也没人接听
张老板介绍
养生馆之前的老板姓李
门店里还有一张变更前的营业执照副本
但不能公开
记者跟随进店
对比了新旧两个执照
嘉兴嘉善御品京方养生馆 张老板：这个是以前那个收她钱的老板的，这个是现在这个老板的。
记者：名没变但是经营者变了？嘉兴嘉善御品京方养生馆 张老板：这不是写着吗？就8月11号换的。之前她所有的消费都是在（以前）这家老板那的。
徐大姐一家：那没有通知我们的情况下，把你这个东西转过来了。不合法，你们也没我的同意。
嘉兴嘉善御品京方养生馆 张老板：那你要说不合法，那我现在你这样的，你们愿意怎么办就怎么办去吧，你愿意上哪告上哪告。
《浙版消法》规定
经营者终止经营活动的
应当提前三十日发布告示
并以电话、短信、电子邮件等形式
告知消费者
消费者有权要求退还预付款余额
经营者终止经营活动后
承受其权利义务的经营者
应当继续向持有预付凭证的消费者
提供商品或者服务
不得对消费者增设新的条件
或者减损消费者的权利
记者也给原来的店老板发了信息
发稿前还没收到回应
徐大姐一家介绍
属地街道让他们先去街道司法所
提交材料进行调解
或者通过司法途径起诉
嘉善县市场监督管理局方面介绍
由于养生馆是个体工商户
新旧老板变更后的退款问题
还得看门店转让时的合同约定
以及门店具体的经营情况
下一步
他们会配合街道
向徐大姐一家提供必要的工商信息
徐大姐的儿子：你起码得让会员知道，今天这个店我不开了，假如说现在有老板接手了，会员同不同意。他债务转移必须要经过你本人同意，你没同意不能直接把债务甩给新店。要是走司法途径，我们就不光是退卡了，那就是有赔偿的问题。
记者：那你要医疗鉴定了，因为鉴定这个按摩跟伤有关系等。
徐大姐的儿子：所以说，因为这条路很难走，所以说第二条路就是跟他协商。
（1818黄金眼）
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