万万没想到,"车坏了"" 屏幕黑了 ""提前付钱",这些听上去像意外的理由,居然成为了出租车司机们恶意甩客的标准话术。

近日,央视曝光了上海浦东机场出租车司机恶意甩客的乱象。据央视报道乘客晓云去 世纪 参数 图片 大道 ,正常打表100多元,上车没几分钟司机就要求她提前下车,或者一口价付 150元,拒绝后直接被扔在路边。

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博主 "花式足球克里斯" 更离谱,司机半路说车辆故障屏幕全黑,把他丢在偏僻路段,后来还是网约车司机告诉他:屏幕是可以关掉的,这是套路。

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在央视曝光浦东机场出租车司机甩客乱象后,上海警方成立专案组,截至8月已查处近百名违法司机。可问题是,为什么这些司机宁愿冒着被吊销营运资格的风险,也要把短途乘客半路扔掉?

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答案藏在机场的排队机制里。

浦东机场每天约4000辆出租车排队载客,高峰时段排一次队要6到8个小时。司机早上开进蓄车场,到真正拉到乘客,大半天已经过去了。可如果排了七八个小时,最后拉到一个只去几公里十几公里酒店的短途客,一单到手几十块钱,司机觉得自己排了半天队划不来。

但是,出租车司机每天的运营成本并不低,上海一辆出租车一天流水大概600元左右,扣掉一百多的车辆日租、70多的电费杂费,司机落到口袋里只有200多块,月收入不到7000。份子钱、保险、维修、油电,每一样都是硬成本。排队六七个小时接个小单到手几十块钱,司机们自然难以心理平衡。

当然,机场也也关注到了这个问题,为了照顾排长队却接到短途的司机,浦东机场早在十多年前就推出了 "短途票" 制度 目的地在22公里以内、往返不超过1小时的,司机可领短途票,返回后不用重新排长队,直接进入缓冲区接单,每车每日限两次。

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这个政策初衷是好的,可偏偏被少数人钻了空子。

既然接了短途单可以快速返场,那我把乘客半路扔掉,不就既拿了车费、又骗到了快速返场资格?于是硬抛(直接口角、紧急刹车逼乘客下车)、软抛(谎称车辆故障让乘客主动下车)、转客(微信群调度,把乘客交给接应的网约车,接应方返利 50 到 80 元一单)、私拆 GPS(拆掉车上定位,用自制组件逃避短途审查)、变造发票(用单机打票机,票根和车牌不符,乘客无法报销维权),一套灰色产业链就这么形成了。一辆车一晚上靠抛客接单,能挣500到600元。

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当使用套路要比好好跑车来钱更快的时候,就会有更多的司机开始模仿学习,最后选择铤而走险的人只会越来越多。因此,光靠警方查处近百名司机,治标不治本。

值得肯定的是,各地已经开始探索机制层面的破局。常州推出 "短途复载" 积分制度,接了短途单自动攒积分,积分可兑换优先进场资格,还实现了四个场站积分通兑。深圳上线 "短途无忧" 智慧管理系统,以15公里为基准,短途行程每少1公里积1分,用数字化手段替代容易被钻空子的纸质短途票。

浦东机场的甩客乱象,本质上是 "排队成本" 和 "短途收益" 严重失衡的产物。要根治,不能只靠罚司机,还得从机制上让接短途单的司机不吃亏,排队时间缩短一点、短途补偿合理一点、监管手段智能一点,司机不用靠歪门邪道也能赚到钱,甩客的套路自然就没了市场。

素材来源:央视新闻