刚刷到一个帖子，有个病人手机没电了，护士好心拿充电线给他充上，结果病人说有重要电话要接，非得让护士扫个共享充电宝，还主动掏钱，5块、50、500，护士说医院不能收钱，病人一下就火了，要工号要投诉。
图源:网络
我看完就在想，这护士到底错在哪儿了？说她没满足患者需求？她明明已经在帮忙充电了，说她态度不好？人家也解释了，也拒绝了金钱，问题大概就在这儿，患者想要的不是一个充电口，而是一个能随时解决他所有问题的万能接口。
这种事医院里天天都在上演，很多患者到了医院，默认医护人员就该包圆，问路、倒水、借充电器、代买饭、甚至帮忙挂号，你不能说这种想法没道理，医院确实是最需要人情味的地方，但边界一旦模糊了，好人就容易被架在火上烤。
你让护士扫码租充电宝，租金算谁的？扫完出问题谁负责？病人转头给5块、50、500，明面上是感谢，实际上是把公共服务变成了私人交易，今天能收钱代扫充电宝，明天是不是就能收红包优先看病？这个口子一开，规矩就塌了。
图源:网络
再说共享充电宝这东西，在医院本身就很魔幻，价格贵、归还不方便、有些设备还占着走廊空间，患者本来就焦虑，手机一没电更是雪上加霜，但解决这个问题的办法，不应该是把护士变成充电宝代购员。
医院其实可以做得更好，候诊区多设几个免费充电插口，输液室配几条合规充电线，急诊留观区搞个便民充电站，成本不高，但能少很多扯皮，技术手段也不缺，带USB接口的候诊椅、扫码免费充电桩，很多商场都有，医院为什么不能跟上？
对医护人员来说，边界感得明确，服务患者和充当私人助理是两码事，该帮的帮，不该碰的要有统一说法，不能靠个人良心硬扛。对患者来说，去医院前充满电、带个充电宝，不是难事，真遇到特殊情况，可以找导医台、志愿者，而不是把每一个穿白大褂的人都当成全天候管家。
医疗系统的问题，从来都不是某个患者或某个护士的问题，一个充电宝引发的投诉，看起来荒诞，背后却是一整套服务细节的缺位，与其在网上站队互骂，不如想想，我们到底想要一个怎样的就医环境？
#医疗#
热门跟贴