有消费者反映，购买“潘婷深水泡弹高浓精华发膜”发现，产品包装上的 “高浓”是指配方内营养物质含量高于同品牌产品；“3分钟奇迹” 属于注册商标；“多效损伤修护” 仅为产品名称后缀，并非产品功效宣称。

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9月7日，《正在新闻》购买同类产品发现情况属实。

有消费者认为，从产品名称、电商宣传物料来看，很容易将 “3分钟奇迹”、“多效损伤修护” 理解成护发效果描述，“没想到3分钟奇迹也是商标。”

9月7日，宝洁客服告诉《正在新闻》，“3分钟奇迹”确为商标，但同时从功效角度，3分钟修复3个月累积损伤有经过第三方实验，实验模拟了经历3个月累积损伤的发束，在使用产品后得到改善。

对于“高浓”与“多效损伤修护”的疑问，客服表示需记录反馈，截止至发稿前未得回应。