近日，针对赵一鸣、好想来等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议，多地市场监管部门出手，陆续对相关门店进行了专项整治行动。

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据北京日报客户端报道，9月6日晚，好想来回应称：“已关注到相关报道并高度重视，将全力配合市场监督管理局的核查工作。”

好想来方面表示，其对缺斤少两行为零容忍，一经查实，将对涉事门店严肃整改处理。同时也欢迎媒体和广大消费者持续监督。截至发稿，赵一鸣零食尚未对此事进行回应。

近些年，以赵一鸣零食、零食很忙、好想来等品牌为代表的量贩零食行业快速扩张。然而，计费不准、缺斤短两等问题也频频爆出，河北、河南等地消费者反映，购买零食时出现称重严重不符的情况，如河北有顾客买4块牛肉干，店内称重64.58元，复秤仅17.29元；河南有顾客结账111元，要求重称后变64.8元。

对此，内蒙古包头、山西运城、江苏盐城等地市场监管部门已开展专项整治，重点检查电子秤是否经过检定、是否存在作弊改装等问题，对违规门店责令整改。

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中国社科院法学所私法研究中心兼职研究员陈滟分析，从实体零售的经营规范来看，门店需要对计量设备、结算系统、日常操作规范承担全部主体责任。无论最终偏差来自系统波动、设备问题或是人为操作问题，经营方都需要对消费者产生的损失负责。

陈滟解释：“‘退一赔三’成立的核心是证明商家存在主观故意作弊；若仅为系统、设备故障等过失，不满足三倍赔偿法定条件，商家需退还多收差价。”

“然而，相关事件中多款商品同时多计重量，会削弱商家‘偶然系统异常’的抗辩。”她分析，最终定性还需市场监管部门核查秤具、后台数据，区分是技术故障还是人为篡改计量。

来源：中国青年报、北京日报客户端、华商报