市面上多数AI购物还停留在“识图后跳转页面”或“对话推送商品链接”的模式，用户需要在多个App之间来回切换。京东JoyAI App这次推出的AI数字人，把完整购物流程直接嵌进了视频通话里。

开启通话后，摄像头对准意向商品，AI实时解析画面，输出商品信息与选购参考。用户说一句“帮我找同款”，就能调取京东商品，直接在通话界面完成下单，全程不切App。

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视频通话里边逛边聊边买

JoyAI依托“万能博士”数字人，把购物流程压缩进同一条对话链路。超市选购零食时，对准包装，数字人会提示配料风险，同时给出京东价格对比；线下试耳机时拿不准主意，对准耳机问一句“这个值得买吗”，AI调取口碑做参考，用户确认即可下单。

官方强调这套体验没有弹窗、不强推，购物被自然融入聊天节奏。JoyAI支持随时插话、换话题，AI秒级响应，从需求表达、智能推荐、方案确认到支付，整套流程在同一条对话链路闭环完成。

上传一张照片生成专属数字人

JoyAI App的能力不止购物。用户上传一张图片，即可自定义数字人的形象、人设、音色、交互场景，快速生成拥有独立人格的专属AI数字人。官方称这是行业首创的高自由度自定义数字人能力，真正实现千人千面。

自定义数字人不局限于文本聊天和购物，依托语音、动作、图像、视频通话多模态技术，支持唱歌、跳舞、方言、动作演绎等玩法。基于大模型对人设的理解与控制，数字人能够遵循设定的性格、关系持续互动，从虚拟形象进化为兼具人格感、陪伴感与内容创作能力的AI伙伴。

用户只需通过自然语言和轻量化配置即可完成角色搭建。平台打通“创建—互动—创作—传播”全链路，数字人既是聊天对象，也是内容创作主体，可产出语音、图片、短视频素材，为社交传播、内容裂变、数字人IP孵化提供基础。

购物之外的生活服务闭环

依托京东生态，JoyAI App还承载点外卖、充话费、订酒店、健康咨询、金融咨询等多元生活服务，一句话发起需求，一条链路即可闭环处理。

健康场景对接AI医生大为智能体，支持问诊、开药、报告解读；金融场景联动京小贝，提供持仓分析、基金诊断、行情解读；支付环节则搭载京东AI付，用声纹验证替代密码。用户身体不适时口述症状，AI即可预诊分流并直连专业问诊；临时出差时说“订个酒店，明天北京入住，后天离开”，AI自动完成选房、填报，用户确认即可支付。

官方数据显示，今年以来JoyAI App对话用户数增速超过15倍。当购物从“打开搜索框”变成“所见即交互，开口就能处理”，当数字人从标准化客服变成陪你逛街办事的伙伴，人机交互的体验正在被重新定义。