今年以来，多位乘客在社交平台吐槽海航系航司机上卖货扰民，“两个半小时推销没停过，主打一个不买不给睡策略”，“大早航班都休息呢，喇叭音量还挺大，推销起来没完没了。”“凌晨一点，飞机快下降了，乘客们又被卖货的声音叫醒，空姐开始推销墨镜”。
就此，有媒体以消费者身份询问西部航空，客服人员表示，公司采取差异化服务模式运营，机上销售为差异化运行模式下的特色服务，如果机上销售打扰到乘客，可以向乘务组提出，乘务组会根据实际情况调低销售音量或者调整服务程序。
“飞机马上下降了，抓紧时间叫醒大家买墨镜，这时候有小孩就在哭。”重庆乘客李先生回忆起7月22日23:45乘坐南昌－重庆的西部航空PN6265航班的情景，他表示，“体验一次，终生难忘。”
“起飞前，开始卖水杯，卖飞机模型。这个也正常，毕竟是廉价航空的标准动作，乘客都醒着，可以理解。”让李先生不满的是，这是一班凌晨的飞机，登机后，乘客们刚睡着，空姐又开始卖限量盒饭，大家都睡眼朦胧，看不到有人买。等到凌晨一点，飞机快下降了，乘客们又被卖货的声音叫醒，空姐开始推销墨镜。“航司是不是应该从以人为本的角度整改一下？至少晚上10点之后就不要打扰乘客了。”李先生表示。
“两个半小时推销没停过，主打一个不买不给睡策略”，“一大早航班都休息呢，喇叭音量还挺大，推销起来没完没了。”西部航空、首都航空、天津航空等海航旗下低成本航司，都曾被乘客吐槽频繁在机舱推销商品，造成困扰。
“乘务员也不想卖，但是这个有绩效排名，每个月带货少的要扣工资，要降级，”一位知情人士这样说。
文｜板扎在线综合济南时报、新浪财经
责任编辑｜李金琼
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