9月7日上午，
青云谱区益民社区一栋居民楼里，
小桔灯志愿者裘小红家的门被人敲响了。
来的是楼上的邻居，一脸着急：
“裘大姐，我家晒被子，楼上滴水，
全被打湿了，你帮我评评理。”
裘小红放下手里的活儿，
把邻居请进屋。
51岁的她是大伙儿眼里的“贴心人”。
谁家闹了别扭，
谁家有了难处，
第一个想到的就是敲她家的门。
可就在几年前，
裘小红的精神状态完全不是这样，
她家的门是紧闭的，
心也是关着的。
受助脱困，向阳转身
裘小红的爱人姓赖，中风瘫痪10多年了。每天隔两个小时就得翻一次身、喂一次药，裘小红一年到头没睡过一个整觉，她自顾不暇，那时候，小桔灯志愿者找上门来，说要帮她。裘小红不信任，门不开，话不多。她心里就一句话：求人不如求己。
“小桔灯”是啥？2013年，退休社区干部杨海兰在青云谱区创办了小桔灯服务社，带着几名志愿者从最零碎的小事做起——帮残疾人洗澡、给孤寡老人送饭、陪失独老人聊天。13年来，这支队伍发展为小桔灯社会公益创新发展中心，成员从最初的3人增加至300余人，累计服务困境家庭20万余次，孵化出35支社区志愿服务队，足迹遍布南昌4个县区、150多个社区。今年7月，小桔灯党支部获评全国先进基层党组织。
在青云谱区益民社区，小桔灯志愿者每天穿梭在楼栋之间。他们服务的对象大多是像裘小红这样的困难家庭——二级以上残疾人、低保户。
几年前，面对裘小红面临的家庭难题和敲不开的房门，志愿者没有放弃。知道裘小红不能离家太久，有人替她去给爱人开药，把药送到家门口；知道她不懂护理，杨海兰带着人上门手把手教她怎么给瘫痪病人翻身、擦洗、做康复。一次两次，门松动了；三次四次，心也松动了。
“没有‘小桔灯’，我这家也许就撑不下去了。”最主要的是，人的精神面貌迎来了翻天覆地的变化。家里有人帮了，重担有人一起扛，裘小红自己也有精力成为一名志愿者。一个月几十次，她跟着小桔灯志愿服务队去帮别的困难家庭，打扫、陪护、跑腿……她还当上了社区的调解员，谁家闹了矛盾都来找她。“以前是别人帮我，现在我能帮别人，心里踏实。”她说。
面对开头一幕前来找她评理的邻居，裘小红上门了解情况，几句话把疙瘩解开了。刚过不久，裘小红家的门又被敲响了，前来的是给他爱人洗澡的“同事”——小桔灯志愿者。
被帮扶者，成为帮扶人
爱人需要洗澡，可是120斤的体重，裘小红一个人拖不动。现在好了，3名志愿者合力把她的爱人从房间搀扶出来，扶着肩、托着腰，一点点挪，把人安全挪进了卫生间。洗澡、擦拭、吹干头发，每一个动作都小心翼翼。
3人当中的62岁志愿者范毛崽是低保户，爱人残疾。但在小区里，谁家水电出了问题，第一个想到的就是他。“毛师傅，我家水管漏了！”上周，一户困难家庭夜里十一点半找到他，他二话没说，拎着工具就去了，换了一截水管，只收了10块钱成本费。“人家也困难，我不能赚人家的钱。”他说。
这些年来，他也数不清帮多少户人家修过水电、换过多少盏灯泡、接过多长管子。“我家里也受到小桔灯组织的帮扶，所以我要力所能及地发挥自己的力量帮助他人，回馈社会。”
在益民社区，还有一扇门从来不关。
李金爱今年63岁，因脑瘤导致下身瘫痪，走路得撑着一张小凳子，一点一点往前蹭。她的家门，时刻都开着。她说，门是给小桔灯志愿者留的。
她的饭菜，是住楼上的小桔灯志愿者史福妹做好端下来的。史福妹话不多，做好了饭就送下楼，把饭菜放好，顺手把屋子收拾一遍。
“她陪我去做理疗，帮我拿衣服，扶我下楼。”李金爱说着，眼里闪着泪光，“这些事对你们来说很简单，可对我来说，太难了！没有‘小桔灯’，我真不知道怎么办。”
连续13年，服务到家门
从裘小红家到李金爱家，杨海兰一路都跟着。她不是第一次来了，每一户的情况她都熟——谁家缺什么、谁家需要什么服务，她心里都有一本账。每到一家门口，她都会多站一会儿，跟服务对象多说几句话，问问近况，看看还有什么没做到位的。
“这些年来，我们就是做最细碎的事，时间跟‘飞’一样的，一天忙十多个小时是常态。但把这些小事做好了，群众的心就暖了。”杨海兰的每一天，都是在这样的奔走中度过的。杨海兰还摸索出了一套“112微服务模块”——1名党员、1名社工、2名志愿者，形成一个最小的服务单元。党员带头、社工跟进、志愿者接力，把服务送到家门口。现在，志愿队伍不断壮大，她考虑更多的是组织的发展和项目如何更快推进。
“现在我们‘小桔灯’每年根据帮扶群体的不同，推进四到五个项目，从最初的摸排到上门服务，再到站点服务，一步一步来。我作为项目督导，社工们遇到什么问题我要去帮他们解决，还要努力去链接各方面资源。”杨海兰表示，她的初心从未变过，能为需要的人解决一个困难就去解决一个，不断发动更多志愿者、更多爱心人士前来帮助这些困难群体。
这些在困难群众家里进进出出的人，
用最朴素的行动，
让求助有门、受助有路、付出有回响。
老百姓期盼的，
无非就是
日子有人帮衬、
困难有人搭手、
身边有人惦记，
而这些，
正是这样一个基层志愿服务组织“小桔灯”，
十三年如一日，
守护着万家安康。
来源：洪观新闻记者 马悦 卢玮 徐景 程曦 王诗雨
编辑：万明 二审：刘培堃 终审：符洁蓓
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