罗女士在2024年7月通过中介租下杭州一套高端精装公寓，每年租金二十万，两年总共支付了大约四十万，签合同时有交接清单和照片作为凭证，她一直住到2026年6月租约到期准备搬走，房东上门检查房子后列出二十多项问题，包括地板有点磨损、门把手出现氧化、墙面带划痕、沙发上破了个小洞等等，房东认为这些都属于损坏情况，要求罗女士修好才能退还三万两千元押金。

她没多想，就赶紧联系维修队做了表面处理，补了漆，换了些小配件，清理了污渍，可房东看了以后直摇头，说这只是遮盖问题，没有真正修好，非要她拿出三万三千块钱，她觉得这事有点奇怪，自己住了两年，既没砸墙也没拆柜子，地板平平整整，墙壁没有裂缝，门也能正常关上，怎么就成了不正常的损耗呢。

问题出在续租的时候，2025年7月她和房东口头说好再租一年，没签新合同，也没拍房子照片，现在两边都讲不清房子原来是什么样，房东拿不出证据说明交房时地板很亮、五金没有生锈，罗女士也拿不出修好以后的对比图来证明已经恢复到正常使用状态，双方就卡在她说修好了、房东说没修好的问题上。

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其实这类事情经常发生，2025年上海有个统计显示，高端住宅退租纠纷中，超过七成是因为房东把正常磨损算作损坏，比如冰箱外壳用久了变黄、乳胶漆自然褪色、抽屉滑轨变得松动，这些本来不该由租客负责，但有些房东坚持要求恢复原样来扣钱。

在法律方面，其实有明确的规定，《民法典》第710条写着，正常使用造成的损耗，租客不需要赔偿，杭州中院去年一个案件判决过，精装房的轻微划痕、五金件轻微氧化，都不算作非正常损耗，但实际情况是，很多租客不了解这条规定，更不敢去打官司。

有个细节很有意思，现在维修公司喜欢做“快速修补”，喷点漆、贴点膜，省事又便宜，但房东非要坚持“原厂复刻”，地板得换同批次，墙面得调成同一个色号，可那些材料早就停产了，颜色根本没法对上，这就像一张老照片已经褪色，却硬要它回到刚洗出来的样子，本身就不太现实。

罗女士在八月底联系了记者，对方到现场查看后，发现那些所谓的破损大多是正常使用留下的痕迹，并非人为损坏，但罗女士现在只能继续等待，因为押金还在房东那里，而她手上没有确凿的证据。