来源:市场资讯

(来源:达州融媒)

“去年这个时候,一杯奶茶算上配送费实付才两三元,现在随便点一杯就要十几元。”在达城西外上班的张女士看着手机上的外卖订单直摇头。张女士是奶茶爱好者,“去年夏天,外卖补贴力度最大的那段时间各平台都在发券,我几乎每天点一杯奶茶,一杯杨枝甘露算下来比店里便宜多了,谁能忍住不点?”

去年2月,京东外卖服务高调上线,美团、淘宝闪购、京东三大平台轮番上阵,无门槛优惠券铺天盖地,一杯奶茶、一份盒饭常常只要个位数的价格就能拿下。今年6月,市场监管总局发布《外卖平台补贴行为规范十条》公开征求意见,明确平台不得通过长期、大额补贴扰乱市场秩序。至此,三大平台同步收手,持续近一年的“千亿补贴战”正式熄火。

外卖几元钱的“红利”时代结束了,

达城的外卖生态也发生了变化。

记者走访发现,

消费者下单变得谨慎,

骑手抢单变得更难,

但有一点没变——

“万物皆可外卖”的习惯

已悄然养成。

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消费变化:

从“随手点”到“想一想”

在达城老城区上班的小周也是外卖补贴的受益者之一。“去年夏天,我经常花四五元钱点一个两荤一素的炒菜套餐,分量足,味道也不错。”小周说,那时一到午饭时间同事就扎堆拼单,“谁的券大就用谁的账号下单,几乎成了每天固定的娱乐项目。”

如今,同样的菜品已经涨到了十五六元。记者翻看各大外卖平台,曾经动辄十多二十元的无门槛券已销声匿迹。取而代之的是各种“满减套路”——看似大额的优惠券,往往要满70元才能使用。即便开通会员,拿到的也不过是“满40减5”或“满25减9”的小额券,而会员本身还需要额外付费。

“现在点外卖前得多个平台反复比价,不像去年那样随手下单也不心疼。”小周告诉记者,点外卖的频率明显下降,“以前一天一杯奶茶是常态,现在两三天才喝一次。”

骑手视角:

单子变少但要求更高

对于补贴退潮带来的变化,感受最深的还有奔波在达城大街小巷的外卖骑手。

“去年补贴力度最大的时候,中午高峰期单子根本送不完,平台自动派单一个接一个,有时候同时挂着四五单。”在达城跑了3年外卖的骑手老赵说,那时午高峰3小时轻轻松松能跑二十多单,“现在同样的时间段,能跑15单就算不错了。”

达城西外一家外卖站点负责人告诉记者,去年此时站点骑手大概五六十人,现在已有近百人,“人多了近一倍,但每天的订单总量并没有明显增长,分到每个人头上自然就少了。”

“以前下午两三点订单减少,我会在路边歇会儿,现在几乎随时都得盯着手机抢单。”老赵苦笑,“抢单不容易,手速稍微慢点就会被别人抢走。下午我基本抢不到什么单子,只能等着系统派。”在达城跑了5年外卖的骑手李师傅也有同感。“人多了,每个人的单量自然就摊薄了。不是我们不努力,单子确实没以前多。”李师傅说。

除了单量减少,骑手们还感受到另一个变化——平台要求似乎更严了。“以前超时几分钟可能问题不大,现在超时罚款扣得特别多。”老赵猜测可能是平台也在收紧成本。

商家立场:

有人欢喜有人忧

补贴退潮后,商家同样没能置身事外。

达城中心广场附近一家麻辣烫店老板告诉记者,今年平台抽成和佣金有所上调,满减补贴和配送费优惠的成本也需要商家分担。“没办法,只能在订单里加打包费,但这点钱在平台要扣的钱面前,根本不算什么。”他说,店里还是更喜欢做线下生意,至少钱是实实在在拿到手的,不用被平台扣来扣去。

不过也有商家持不同看法。南城一家经营多年的快餐店老板认为,虽然补贴少了、成本高了,但外卖大战毕竟把更多消费者“培养”成了外卖用户。“以前很多老年人根本不会用外卖软件,现在连我六十多岁的爸妈都会点外卖了。”他说,从这个角度看,平台的千亿补贴相当于替整个行业做了一次免费的市场推广。

消费延续:

更多人习惯“万物皆可外卖”

过去一年的外卖补贴大战在众多消费者心中留下的印象难以磨灭。

在四川文理学院读大三的小刘说,以前吃饭首选食堂,但去年外卖补贴最猛的那段时间,她和室友几乎顿顿点外卖。“现在补贴没了,但点外卖的习惯已经养成。”小刘打开手机记录,记者看到,她基本每天都有外卖订单,涵盖美食、奶茶、水果、日用品等。

更值得关注的是,如今达城市民通过外卖平台购买的不仅仅是餐食。药品、日用品、生鲜果蔬……“万物皆可外卖”已成为很多人的习惯。记者从美团平台了解到,达城多个药房外卖月销量均在一两千单,有的超市月销量更是动辄上万单。

“以前买洗衣液、纸巾这些生活用品,第一反应是打开电商平台下单,等个两三天收快递。”在达城西外居住的市民王女士说,“现在习惯了在外卖平台买,反正价格差不多,半个小时就能送到家门口,比等快递方便太多了。”

从“解决一顿饭”到“解决生活所需”,外卖这种即点即达的消费方式,正深刻改变达城市民的生活习惯。千亿补贴大战虽已落幕,但它用最短的时间完成了一次广泛的市场教育。如今,达城人会在上班路上点一杯咖啡,在午休时叫一份水果切盒,在家务间隙下单几卷垃圾袋——外卖不再只是一个吃饭的工具,已然成为一种关乎效率和便利的生活态度。