极目新闻记者 余皓
通讯员 陈杜
近日，湖北嘉鱼北收费站组建专项服务小队，主动走访辖区重点物流企业，变“坐等咨询”为“上门问需”，以精准服务助力地方货运提质增效。
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走访中，工作人员与企业负责人、车队管理者面对面交流，了解车队规模、通行路线、运输频次及经营模式，并针对ETC使用、政策适配等难点现场登记建档，建立专属服务台账与闭环处置机制，确保问题件件有回应。
围绕绿色低碳物流发展，服务小队重点解读了氢能运输车辆高速通行优惠政策，详细说明合规车辆优待范围、审核标准及申报流程，帮助企业测算降本空间。同时，针对企业高频通行需求，开展ETC专项便民宣讲，涵盖批量开户、设备安装、通行折扣、账单查询及电子票据申领等全流程业务，并推介全天候咨询、上门维保、快速排障等增值服务，切实消除企业用车顾虑。
该主动靠前的举措获得企业一致好评。受访企业表示，高速部门把政策和服务送到“厂门口”，有效解决了企业日常通行的实际难题。
9月8日，嘉鱼北收费站相关负责人表示，下一步将常态化开展企业对接，持续创新服务方式，细化惠企举措，以更专业、暖心的交通服务，护航地方实体经济高质量发展。
（来源：极目新闻）
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