8月30日，中国石油宁波分公司裘村加油站员工在开展现场日常巡检工作时，在收银台旁发现一只顾客遗落的钱包。钱包内装有现金、身份证件等贵重私人物品，丢失后会给顾客的生活出行带来诸多不便。

为保障顾客财物安全，员工当即妥善保管好钱包。随后，站内工作人员迅速调取现场监控录像，逐一核对当班时段消费交易记录，通过多渠道细致梳理、逐一排查，精准锁定相关线索，成功查询到失主的联系电话。站经理当即致电告知遗失详情，不料顾客反诈意识较强，误将工作人员的善意来电当作诈骗电话，短暂沟通后便挂断电话，初次联系未能成功。

面对沟通误解，加油站工作人员并未放弃。为尽快将财物归还失主，切实保障顾客权益，站经理主动对接当地派出所，如实详述事件经过，并全力配合警方开展信息核实、人员排查等联动工作。最终顺利与失主取得联系，并将钱包当面交还至顾客手中。顾客现场仔细清点，确认钱包内所有财物完好无损，对加油站员工认真负责、坚持不懈的处事态度连连道谢，同时对中国石油诚信可靠的服务品质给予高度赞扬。

细微之处见真情，平凡小事显担当。此次暖心举动，充分彰显了裘村加油站员工坚守职业道德、拾金不昧的优良品质。下一步，裘村加油站将持续优化便民暖心服务，将诚信履职、用心服务融入工作点滴，持续提升服务质效，擦亮中国石油优质服务招牌。(作者:裘荣荣、马洪星)来源:浙江销售宁波分公司