老陈在 XX 地区那家商会有十几年了,属于那种不怎么发言但每次活动都在的人。去年他把厂子交给了儿子小陈,九十月份的一次会员活动,来的是小陈。
那天我印象挺深。小陈三十出头,进门先找了个靠边的位置坐下,一整场没怎么说话。散场的时候张秘书长过去打招呼,问了一句"你爸怎么没来",小陈说厂里有点事,他来看看。
后来我才知道,那不是"来看看",是他父亲特意让他来的。老陈的原话是:你迟早要接这一摊,先去认认人。
问题在于,认人的方式变了。
老陈那一代,进商会是为了有个说话的地方。生意上的难处、政策上拿不准的事、跟谁有过节,在饭桌上聊一聊,心里就有数了。他们看重的是熟,是几年下来攒下的那点信任。
小陈这一代不是。他接过厂子之后,第一件事是把财务和库存理清楚,第二件事是想办法把订单稳住。他对商会的第一反应是:这里能给我什么?能对接客户吗?能拿到行业信息吗?能找到靠谱的供应商吗?
这不是功利,是两代人面对的压力不一样。老陈接手的时候,市场在扩,机会多,认识人多就够用。小陈接手的时候,同行在打价格战,账期在拉长,他要的是确定性。
那次活动之后,我问小陈感受如何。他说了一句挺实在的话:我不是不想来,是不知道来了能干嘛。
这句话让我琢磨了很久。
商会这些年讲传承,多数时候讲的是职务传承、关系传承,很少有人想过,接班的这一代人要的东西跟上一代根本不同。你要是还按老办法——开个会、吃顿饭、发本名录——年轻人来两次就不来了,你还会怪他不给面子。
后来那家商会做了一点调整。
一是把活动拆细。原来是一个月一场大而全的,现在加了一些小范围的:四五家企业坐下来,只聊一个话题,比如账期怎么管、出口怎么走。小场子人少,年轻人愿意开口。
二是给二代们单独开了个口子。不是搞什么委员会,就是建了个群,谁家里有接班的、谁自己创业的,拉进来,让他们自己约。年轻人跟年轻人聊,比跟长辈聊放松得多。小陈后来在群里对接上了两家企业,一家是他的客户,一家是他的供应商。
三是把信息变成能用的。过去商会发的是简报,现在改成表格:谁有什么、谁要什么,一栏一列。小陈说这个东西他看得下去。
老陈有一次跟我说,儿子现在比他当年积极。我觉得不是人变了,是商会提供的东西终于对上他的需求了。
我们这边在用的商会管理系统叫未来漫城·商会互联平台,把会员企业的供需、活动报名、走访记录这些都并在一处,小陈这种习惯在手机上处理事情的人,反而比他父亲用得顺手。
说到底,二代接班这件事,对商会是个提醒。会员结构在变,需求在变,如果服务方式不变,十年后你面对的就不是"年轻人不来",而是"会员没了"。
老陈那代人是靠人情把商会撑起来的,小陈这代人要靠价值把它接过去。中间这段过渡期,商会自己得先变。
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