近期，合芜高速各收费站深度践行“皖美高速”服务理念，将便民服务、应急救助、安全管控融入日常值守各环节，于危急时刻挺身而出，在细微之处温情守护，全力保障群众出行平安顺畅，持续擦亮安徽高速暖心服务品牌。
生命至上 极速救援守护平安
争分夺秒抢黄金时间，全力以赴守护生命安康。9月6日晚间，凌家滩收费站紧急上演一场暖心生命救援。当日21时17分，一辆危化品运输货车驶入收费站出口，驾驶员紧急向现场工作人员求助，称车上押运员突发胸口剧烈绞痛，浑身冒冷汗、身体难以支撑，情况十分危急。
凌家滩站。
险情就是指令，救援刻不容缓。收费站立即启动突发事件应急保障预案，在保障车道正常通行的基础上，第一时间拨打120急救电话，精准报备现场具体位置、患者突发症状，协助急救中心提前做好接诊救治准备。为最大限度压缩救援时长、抢抓黄金救治窗口，站点安排专人前往高速入口等候接引，全程引导救护车快速通行，实现现场对接、通行疏导、救援衔接无缝联动，仅用时8分钟便协助急救车辆抵达现场。随后，工作人员配合医护人员平稳转移意识模糊的患病押运员，为救治争取了宝贵时间。目前，该押运员已得到有效救治，成功脱离生命危险。
细微暖心 便民救护贴心周到
细微之处见真情，便民服务暖旅途。合芜中心各收费站始终深耕精细化便民服务，常态化配齐备足应急医药、便民物资，全方位做好出行保障，随时为过往司乘提供应急帮扶。近日，一名驾驶员在王铁收费站下道时不慎发生磕碰，手部出现划伤，随即到站寻求帮助。
王铁站。
接到求助后，当班收费员立即取出站点应急医药箱，熟练地为驾驶员清理伤口、消毒止血、包扎固定，高效完成现场应急救护，有效缓解了司乘的伤口疼痛与焦躁情绪。细致、快速、专业的暖心服务，获得了驾驶员的真诚致谢。小小的医药箱，承载着大大的民生温情，各站点始终坚持服务前置、保障靠前，以点滴贴心举措，筑牢群众安全暖心出行防线。
联勤联动 严守高速安全防线
多措并举守底线，联勤联动护畅通。9月6日早间，牛埠收费站依托成熟的路地联勤联动工作机制，高效处置一起老人误闯高速险情，及时消除道路安全隐患，全力守护群众出行安全。
牛埠站。
当日，站点当班人员开展入口常态化巡查时，发现一名老人推着载满行李的自行车，准备驶入高速公路，存在极大安全隐患。工作人员立即快步上前劝阻，快速将老人引导至安全区域，耐心安抚其慌乱情绪。经细致沟通询问得知，老人独自骑行途中不慎迷路，不熟悉高速通行规定，误闯入高速入口。考虑到老人年事已高，独自返程风险极高，站点工作人员即刻启动联勤联动机制，第一时间对接属地派出所协同处置。
民警抵达现场后，工作人员全力配合核对老人身份、居住信息，全程做好陪护安抚与现场秩序保障。最终，民警将老人安全护送离开，并顺利对接其家属，妥善解决后续事宜，彻底消除安全隐患。
温情相伴 温柔守护孩童旅途
开学季车流攀升，暖心服务不打烊。近期正值中小学开学时段，高速送学车流大幅激增，出行途中各类突发情况增多。在陈瑶湖收费站，一辆小型车辆停靠收费站广场，车内幼童因开学离别情绪浓烈，突发哭闹不止，随车家长分身乏术、束手无策。
陈瑶湖站。
站点当班班长发现这一情况后，主动上前沟通，引导车辆停靠至安全区域，就地取材折叠小花、蝴蝶等趣味手工，用生动可爱的手工作品转移孩子注意力，温柔耐心地安抚孩童情绪。在工作人员的暖心陪伴与细致疏导下，孩子逐渐平复心情、停止哭闹。同时，工作人员贴心提醒家长，行车途中务必妥善看护好幼儿，全程注意行车安全、谨慎驾驶，细致暖心的举动收获了司乘的连连点赞。
下一步，合芜中心将始终坚守为民服务初心，持续深耕“皖美高速”服务品牌，不断优化服务举措、细化保障措施，用心用情解决司乘出行各类难题，以责任守护畅通、以温情温暖旅途，全力打造安全、有序、暖心、便捷的高速出行环境。(高玲 文/图)
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