9月7日，社区收到金域名门小区13号楼居民反映，楼栋楼顶出现凹陷坑洼，雨雪天气容易形成积水。长期积水会侵蚀楼顶防水层，引发墙体渗水、屋面破损等问题，既破坏居住环境，也存在安全隐患。接到诉求后，社区立即启动“滨滨有礼・有礼协商365”议事协商工作法推进问题处置。

按照“研题循礼、议题明礼”工作步骤，社区第一时间梳理居民诉求，工作人员前往现场实地核查隐患现状，精准摸清问题成因。随后社区依托议事协商机制，坚持以礼相待、文明议事原则，主动对接物业开展面对面协商，依规依理沟通处置办法，现场研判并细化整改措施。

经过有序协商、多方沟通，最终达成统一整改方案：由鑫辰惠物业出资采购砂石材料，对楼顶坑洼积水点位全面铺垫找平，从源头根治楼顶积水问题，消除楼栋安全隐患。社区严格落实“礼尚往来、件件有回”工作要求，及时向居民同步整改进度，推动居民诉求闭环处置。

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“楼顶积水问题困扰我们很久了，社区得知情况后第一时间跟进处理，联动物业快速解决了我们的烦心事，真的特别暖心！”金域名门小区居民尚海琼说道。

凯旋街道滨河社区党总支书记张霞说:“下一步，滨河社区将持续用好‘有礼协商365工作法’，常态化摸排民生隐患、倾听居民心声，依靠规范议事流程化解基层治理难题，全力打造安全整洁、宜居舒心的小区环境。”