新西兰的注册护士Swinitha Brown和老公花了40年的老屋顶该换了，就上了在线平台Roofbuddy找屋顶工。
平台运作方式类似竞标——发布需求，各家报价，你选一个。
Brown选了位Napier的屋顶工，付了3万多纽币，去年7月完工。
结果一到下雨天，厨房抽油烟机滴水，热水柜全是水印子，最离谱的是——阳光能从屋顶窟窿眼儿直射进阁楼，新屋顶居然漏光。
Brown说："又心疼又焦虑，太失望了。"
屋顶工连牌照都没有
Roofbuddy自称能找到"经过审核""值得信赖"的屋顶工。
CEO James Logan承认活干得不行，同意给修。
Brown把屋顶工和Roofbuddy告上仲裁庭。
庭上Roofbuddy同意出钱换新屋顶，但说不代表承认有责任。
屋顶工压根没出庭。
Roofbuddy网站写明了加入的屋顶工必须有持牌建筑技工（LBP）认证。
但记者查证发现，Brown找的那人根本没LBP资质，公司也关门了。
Logan起初不认宣传有问题，被记者一问，转头把网站改成了"认证须由企业主或员工持有"。
他说之前审核过这人，有LBP推荐信、公司注册了、有保险、干过22个活没人投诉，屋顶工自己说团队有人有证。
平台把"别人推荐"当成了"自己审核"，把"听他说"当成了"确实有"。
新屋顶比旧的还差
Brown找专业公司Edwards and Hardy评估，报告建议"全部铲除重做"。
才装6个月，防水板生锈脱落，硅胶打得到处都是，屋面板开裂缺失。
Brown说新屋顶比旧的还差。
找屋顶工理论，对方爆粗口："谁让你贪便宜选低价。"还说自己曾是帮派成员，做屋顶生意"运气不好"。
消费者得自己长心眼
Roofbuddy最后答应给修了。
Logan说包括Brown在内，平台已处理过38起类似投诉，都出钱兜了底。
惠灵顿Ngaio的David Collinge也遇过类似事——定金交了，屋顶工直接"人间蒸发"，好在Roofbuddy接手把活干完了。
法律上换同类材料的屋顶不强制要LBP执照，但Roofbuddy自己宣传的是"我们只找持牌的"，消费者冲着这个承诺来的。出了事又说"不算我们的锅"。
Brown钱花了，房子漏了，还得扯皮。
他提醒大家：网上找装修、修房的人，平台说再多"已审核"也不如自己多留个心眼。
该查的资质查清楚，该签的合同签明白，别等钱花了人跑了才后悔。
3万纽币不是小数目，而这漏水的屋顶，还不知道要拿桶接多久。
ref:https://www.nzherald.co.nz/nz/gisborne-home-owner-pays-more-than-30000-for-roof-that-leaks-and-has-holes/premium/WHB2W5D7JRABTLAAU344Y5QKUI/
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