（记者：李晨 通讯员：柳焰 陈祺民）

9月8日，武汉公交340路收到一封由市长专线转办的市民表扬件，信件字里行间满是感激，点名表扬340路2747号车驾驶员鄂小铭两次热心帮扶受伤乘客的暖心善举，平凡十米车厢里上演的温情故事，传递出城市公交服务的温度。

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事情发生在9月8日9时许，鄂小铭驾驶340路公交车停靠荷叶山公交站。等候站台处，一名腿部不便的轮椅乘客准备登车。见此情景，鄂小铭迅速拉紧手刹，离开驾驶室走下车，小心翼翼将轮椅帮忙从后门搬上车，并不断轻声安抚叮嘱，“慢一点，不着急。” 待乘客坐稳扶好之后，他才回到驾驶位启动车辆继续营运。

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车辆行驶至光谷大道站，鄂小铭通过后视镜留意到这名轮椅乘客准备下车。他再次停稳车辆，快步来到车厢，又再次将轮椅帮忙搬下车，随后护送乘客安全下车。在交谈中，鄂小铭得知该乘客还要前往附近地铁站，便主动上前帮忙，推着轮椅一路将乘客护送至地铁站，随后立刻赶回岗位，继续完成线路运营工作。

巧合的是，鄂小铭驾车返程途中，又一次遇到了这名受伤乘客。面对需要帮助的市民，他依旧面带微笑，主动上前伸出援手，给予力所能及的照料。一日乘车，两次相遇，两次毫不犹豫伸出援手，实实在在的帮助让受伤乘客深受感动。乘客感慨道，“今天真是多亏了这位师傅，两次遇到他，两次都毫不犹豫地帮助我，让我心里特别温暖！”

面对乘客发自内心的感谢，鄂小铭只是憨厚一笑，谦逊地表示，“这没什么，在工作中经常碰到，热心帮助乘客就是我的本职工作。”