太方便了！漳州多家医院，有新服务！|医疗机构|县医院|太原市妇幼保健院|护士|漳州市医院

家里有卧床的老人，最怕什么？

不少漳州家庭的答案是：去医院。换一次胃管、做一次压疮护理，往往要全家齐上阵，有人抬、有人扶、有人排队挂号，一趟折腾大半天。

如今

我市的“互联网+护理服务”

正在把这个难题化解——

患者只需在手机上轻轻一点

专业护士就能上门服务

记者从漳州市卫生健康委员会了解到，截至目前，全市已有漳州市医院、漳州市中医院、云霄县医院、云霄县中医院等4家医疗机构常态化开展“互联网+护理服务”，今年以来累计完成上门护理服务157单、回访99人次，实际惠及患者263人次。

从无到有

探索开展线上申请线下服务

说起送患者到医院的经历，不少被采访的市民用了同一个词：“全家总动员”。

在漳州，随着人口老龄化加剧，术后康复、慢病养护、失能照护等居家护理需求日益增长，但“看病五分钟，路上两小时”的窘境，让许多行动不便的患者和家属苦不堪言。一位市民告诉记者，家中母亲意外骨折后卧床，因家庭人口数量少且居住在老小区的楼梯房里，去医院进行伤口换药时，甚至需要雇人把老人从楼上抬下来。“如果能在家里完成就好了。”这是许多市民一致的呼声。

群众的难处，政府看在眼里。以国家卫生健康委员会《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》《全国护理事业发展规划（2021—2025年）》《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》等相关政策为指引，我市陆续探索开展线上申请、线下服务的“互联网+护理服务”。

今年1月，漳州市医院率先常态化开展该项业务，依托EICU、骨科、神经内科、肾内科等科室骨干力量，将中心静脉置管护理、伤口造口护理、管路维护、静脉采血等项目延伸至患者家中。

从“全家总动员”到“一键下单”，“互联网+护理服务”在漳州完成了从无到有的关键改变。

从市到县

优质资源沉下去

“互联网+护理服务”不是市区的专利。在漳州市医院、漳州市中医院等市级医院先行试水后，县级医院也迅速跟进，让县城和乡村的群众同样能享受到护士上门护理的便利。

今年4月起，云霄县医院、云霄县中医院陆续启动“互联网+护理服务”，成为云霄县首批推进该项工作的医疗机构。

对照市级清单，结合供给能力，调研群众需求，两家医疗机构首批均推出血糖监测、静脉采血、肌肉注射、伤口护理等十余项服务，基本覆盖居家患者常见的护理需求。

所有上门护士均具备5年以上临床工作经验、护师及以上职称，并完成专项岗前培训。

接单后的流程也颇为讲究：护士先致电患者及家属，细致询问身体状况、居家环境和服务需求，排查潜在风险，再针对性配齐药品、耗材和器械上门；服务过程中通过小程序拍照、拍视频留痕，结束后由家属完成结算与评价。安全上，医院严格执行双人出诊制度，为出诊护士配备定位追踪、一键报警等设备。

在这套流程里，服务一步步下沉。“评估供给能力后，我们设置的服务半径是8公里。”云霄县中医院有关负责人说，在实际运行中，护士们主动延伸服务触角，原定8公里的服务半径，最大已达17公里，优质护理惠及更偏远的乡村。

82岁的云霄村民老陈中风偏瘫，带胃管出院后胃管在家中自行脱出，抱着尝试的心态，儿子在小程序上下了单。电话沟通中护士得知，老人家距医院新院区足有17公里，远超8公里的原定范围；而进一趟医院置换胃管，对这个普通农村家庭意味着雇车、抬人，又一轮人力物力的折腾。商量之后，医院决定破例上门，两名护士驱车近40分钟赶到老人床前。流程结束后，家属对着护士连连称谢。

“推动上门护理服务从市到县延伸，是落实分级诊疗、促进优质护理资源下沉的重要举措。”漳州市卫生健康委员会相关负责人表示，县级医院依托自身护理团队，结合县域内常见病、多发病特点，有针对性地开展适宜项目，既缓解了上级医院的压力，也让基层群众少跑腿、少花钱。一张覆盖市、县两级的居家护理服务网络，正在漳州逐步织密。

从单一到多元

朝着“全生命周期健康管理”迈进

如果说“互联网+护理服务”的初衷，是为了切实解决高龄、失能、慢病等行动不便人群往返就医难题，那么这项服务的未来，将朝着全周期、多元化的居家健康服务迈进。

在目前4家医疗机构的服务清单里，记者注意到，几乎每家医院都用了“首批”两个字。

这意味着，项目还在拓展，服务还在扩容。

以漳州市中医院为例，该院首批上线的23项服务已覆盖五大类别。除了静脉采血、伤口换药、管路维护等居家刚需项目，清单里还出现了鲜明的中医护理项目，如艾灸温经通络、穴位贴敷止痛、拔罐祛湿散寒、耳穴压豆、刮痧等传统疗法，让群众躺在自家床上就能享受“简、便、验、廉”的中医药服务。

产后母婴护理也是该院首批服务中的亮点。从产后切口护理、会阴伤口护理，到新生儿脐部护理、沐浴指导、母乳喂养指导，新手妈妈们足不出户就能获得专业支持，免去产后奔波之苦。

动态血糖监测则是另一项颇受关注的创新服务，此次4家医疗机构均有开展。护士上门为患者佩戴动态血糖仪后，设备可连续14天、每5分钟自动采集一次数据并实时上传医院系统，实现24小时云端监护。一旦发现异常，值班护士立即联动主管医生，主动联系患者调整用药方案，让居家控糖变得科学又省心。

“我市将组织医疗机构赴省内‘互联网+护理服务’示范标杆医院开展专项观摩学习，重点研习制度设计、流程优化及质控防范等核心经验。”漳州市卫生健康委员会相关负责人介绍，下一步将持续加大宣传力度，聚焦老年群体、慢病患者、术后康复等重点人群，进行精准推送，让更多有需要的群众知晓并用好这项服务，让这项惠民工程惠及更多家庭。