“太感谢社区同志了，有了身份证，以后办事就方便多了。”手捧着崭新的身份证和户口本，八旬老人张治堂乐呵呵地说。
相关人员将身份证、户口本送上门
据悉，二十多年前，张治堂老人从老家陕西来到荆门生活，最后租住在杨湾路社区立交桥居民点。以前一直在周边城市打工，能维持基本生活。现如今，他已经是八十岁高龄，且独自居住，生活基本靠周边邻居接济和拾荒，为此，他一直是社区重点关注的对象。在常态化困难群众走访慰问中，社区工作人员多次为老人送去米面油等生活物资，尽力缓解他的生活压力。面对老人无有效身份证件、无法享受帮扶政策的困境，社区始终把群众急难愁盼放在心上，主动担当作为。
社区工作人员为其送上米油等物资
工作人员与其耐心沟通交流，细致询问家乡地址、家庭成员等基本信息，随后社区积极对接公安户籍部门，依托公安系统逐一核实老人身份信息，反复核对资料，根据老人口述的身份信息，终于知道老人是陕西安康人。经过多方人员的努力沟通、反复核实，辗转联系上老人户籍所在地相关单位，确认了身份信息。考虑到老人年事已高、经济困难，无法往返户籍地办理业务，白庙派出所特事特办，开辟便民绿色通道，免费为其办理新身份证和户口本。
社区上门了解情况，耐心询问老人的相关信息
崭新的证件办理完成后，社区工作人员与民警第一时间将身份证、户口本送到他手中。接过承载着身份凭证的证件，老人紧紧攥住工作人员的手，激动得说不出话来，连连表达谢意。
小小的证件，解决了老人多年的心头难题，不仅能够正常享受相关惠民救助政策，也为后续就医、养老等基本生活保障扫清了障碍。下一步，杨湾路社区将持续聚焦独居老人、困难群众等特殊群体需求，做实做细便民服务，把暖心关怀落到实处，用实际行动守护辖区弱势群体，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。（通讯员：郑华丽）
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