“这么多零钱，辛苦你们帮忙清点，真是太感谢了！”近日，一位客户携带大量零钱来到我网点，网点高柜工作人员赵薇高效、耐心完成零钱清点业务，以周到细致的服务赢得客户由衷赞许。

当日，客户提着大量纸币零钱来到营业柜台，需要办理存款业务。一沓沓零钱数量多、面额零散，清点、核验、捆扎工作量大，耗时费力。虽然业务办理压力较大，但柜台工作人员赵薇没有丝毫推诿，第一时间安顿好客户，迅速投入到零钱清点工作当中。

高柜内赵薇，一边熟练操作点钞设备，一边手工复核钞票真伪与数量，逐张清点、仔细分拣、规整捆扎。面对零散的钱币，赵薇一丝不苟，不放过每一张钞票，认真做好真伪鉴别、数量统计，同步在业务系统中准确录入数据。长时间重复清点操作，考验着赵薇的细心与耐心，始终保持专注，有条不紊推进业务办理。一旁的工作人员主动维持现场秩序，做好客户沟通安抚，告知业务办理进度，缓解客户等候的焦急情绪。

经过一段时间细致工作，全部零钞清点核对完毕，顺利为客户办好零钱存款业务，客户十分感动，对网点工作人员赵薇不厌其烦、认真负责的服务态度连连称赞。客户表示，自己曾担心零钱存款业务时间久，银行不愿受理，没想到网点全程热情接待、高效办理，切实解决了自己的难题。

小零钱，大民生。零钱兑换、清点存款看似是一件小事，却是群众实实在在的金融需求。一直以来，我行始终坚持以客户为中心，不拒零钱业务，把便民服务落到实处，用心对待每一笔业务、每一位客户。下一步，我行将持续提升金融服务温度，从小事做起，优化便民服务举措，用耐心、细心、责任心解决群众金融难题，用有温度的金融服务收获客户认可，树立良好的银行服务形象。